مدير الترفيه SWISSOTEL

نحن نبحث عن مدير ترفيه متحمس ورؤيوي للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في منتجع سويس أوتيل القصير، مصر. في هذا الدور المحوري، ستقوم بإدارة جميع البرامج والمرافق الترفيهية، لضمان تجارب استثنائية للضيوف مع الحفاظ على التميز التشغيلي ومعايير السلامة. ستقود فريقًا موهوبًا، وتطور عروض ترفيه مبتكرة، وتعمل بالتعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم تجارب لا تُنسى تتماشى مع التزام منظمتنا بالجودة ورضا الضيوف. القيادة الاستراتيجية وتطوير البرامج

• تطوير وتقديم برامج وأنشطة ترفيهية تعزز تجربة الضيوف وتدعم أهداف المنتجع توصي وتنسق المحتوى والأنشطة للبرامج الموسمية وذروة الطلب للأطفال والبالغين، بالتعاون مع فرق التسويق، والمأكولات والمشروبات، والترفيه مراقبة معدلات المشاركة، وتوقع الطلب، وتحسين الجدولة والمخزون لتعظيم المشاركة وتوليد الإيرادات التعاون مع فريق التسويق للترويج بفعالية لعروض الترفيه والباقات الموسمية
• تحديد وتنفيذ فرص برمجة ترفيه مبتكرة لتفريق تجربة الضيوف والحفاظ على ميزة تنافسية إدارة العمليات الإشراف على العمليات اليومية لجميع المرافق الترفيهية، لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف التأكد من أن جميع الأنشطة الترفيهية تتم بأمان وتلتزم بمعايير الصحة والسلامة والنظافة، بما في ذلك اللوائح المحلية الحفاظ على المرافق والمعدات والمخزون لأعلى المعايير، مما يوفر تجارب ضيوف متسقة وموثوقة
• إدارة ميزانيات الأقسام والمصروفات والرواتب أثناء تنفيذ تدابير فعالة للسيطرة على التكاليف الإشراف على التعامل مع النقد وأنظمة نقاط البيع لخدمات الترفيه وعمليات البيع بالتجزئة إجراء فحوصات منتظمة للمرافق وجدولة الصيانة لمنع الانقطاعات التشغيلية قيادة الأفراد وتطوير الموظفين قيادة وتوجيه وإلهام فريق الترفيه لتقديم خدمة استثنائية وخلق تفاعلات لا تُنسى مع الضيوف
• الإشراف على تدريب الموظفين، والتوجيه، وتحديد الأهداف، والتطوير المهني لبناء فريق عالي الأداء التأكد من مستويات التوظيف المناسبة لتلبية المتطلبات التشغيلية وتوقعات الضيوف دعم التوظيف، وتخطيط الخلافة، وإدارة الأداء بالتعاون مع قسم الأفراد والثقافة تعزيز ثقافة فريق إيجابية وشاملة تعترف بالإنجازات وتحفز الموظفين على تجاوز التوقعات إجراء تقييمات دورية وتقديم ملاحظات بناءة لدعم التقدم المهني

تجربة الضيوف ومعايير العلامة التجارية دعم المبادرات التي تركز على الضيوف لتعزيز الرضا والمشاركة والولاء الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات الضيوف، والقلق، والشكاوى بتعاطف ونهج يركز على الحل التأكد من أن تقديم خدمة الترفيه يعكس معايير العلامة التجارية والتوقعات الجودة تحليل ملاحظات الضيوف ومقاييس المشاركة لتحسين البرامج وعروض الخدمة باستمرار تنفيذ مبادرات التعرف على الضيوف وتجارب مخصصة حيثما كان ذلك مناسبًا التعاون عبر الأقسام

• العمل بالتعاون مع فرق المأكولات والمشروبات، والتنظيف، والأقسام الأخرى في المنتجع لتنسيق البرامج والفعاليات المشاركة بنشاط في اجتماعات الملكية، واللجان، ومبادرات تحسين الخدمة التواصل بفعالية مع الفرق التشغيلية لتعظيم مشاركة الضيوف وكفاءة العمليات تمثيل قسم الترفيه في المنتديات الاستراتيجية للتخطيط واتخاذ القرار المسؤوليات الإضافية تنفيذ مهام إضافية كما هو مطلوب لدعم النجاح العام لقسم الترفيه وعمليات المنتجع