أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الدور
زين العراق تقوم بالتوظيف بنشاط لتعيين ممثل خدمة العملاء - الكوت، الوظائف في هذا المستوى مسؤولة عن التعامل مع الطلبات اليومية من العملاء وضمان حل الشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. كما أن الوظائف مسؤولة عن التفاعل المباشر مع العملاء الحاليين والمحتملين ضمن منافذ زين IQ فيما يتعلق بالمبيعات أو المعلومات عن المنتجات/الخدمات.
المسؤوليات
- فهم استراتيجية المبيعات المباشرة والخطط والمشاركة في تحقيق الأهداف والغايات.
- تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات المباشرة.
- التعامل مع الرسائل الإلكترونية والمتابعة مع العملاء بشأن الطلبات/الشكاوى المختلفة لضمان تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- التنسيق مع إدارة الفوترة والتحصيل لإعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب لضمان تحديث معلومات العملاء دائمًا.
- التنسيق مع إدارة الاحتفاظ والشكاوى تحت نظام إدارة علاقات العملاء لحل شكاوى العملاء حول رضا العملاء وفرص التحسين.
- مراقبة إعادة تفعيل الحسابات/تحديث حالة الحساب مع إدارة الفوترة والتحصيل لضمان تحديث معلومات العملاء دائمًا.
- حل العروض والمنتجات الجديدة والقضايا والفخاخ الأخرى لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء.
- تقديم تقارير يومية إلى المسؤول المباشر تذكر التدخلات والأنشطة المنفذة والاحتفاظ بسجلات الملاحظات/معاملات العملاء والتفاعلات حسب الحاجة لتتبع الإنجازات والحصول على التوصيات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة أو ما يعادلها
الخبرة
- حتى 2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة
الكفاءات
السلوكية
- خدمة عملائنا
- تحقيق النتائج
- البحث عن المعلومات
- بناء العلاقات
الفنية
- التواصل الشفوي والكتابي
- إدارة المعلومات
- تطبيق التكنولوجيا
- دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات
- إدارة المبيعات
كفاءة IDE
- الشجاعة في المشاركة
- معالجة التحيز
- التحالف
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء لمبيعات مباشرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Hadeqat al madina pest control sharjah
- 1 - 2 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
client of Emploi Patner
- 1 - 3 سنوات
- الجزائر - الجزائر
مندوب خدمة عملاء
GlobalBlue_IT
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
خدمة عملاء
TALENT SEEKER HUMAN RESOURCES AND MANAGEMENT CONSU LTANCY LLC
- 1 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Teleperformance Global Services FZ-LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة