أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
اكتساب العملاء
- فهم متطلبات العميل وتقييمها ومناقشتها والاتفاق على جاذبية الصفقة بالتنسيق مع المنتجات والشركاء المعنيين، لضمان تلبية متطلبات العمل.
- تطوير خطط الحسابات من أجل متابعة الفرص التجارية المحددة بسرعة وتوفير تحديثات منتظمة تتعلق بتطور الأنابيب والحسابات.
- تقديم مدخلات لرئيس الوحدة حول احتياجات العملاء والاتجاهات في السوق، والتي تكون قابلة للتسويق من أجل تعزيز المنتج وبالتالي تلبية احتياجات العملاء.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع العملاء وإدارة حساباتهم تحت توجيه ودعم رئيس الوحدة، من أجل ضمان استمرارية الأعمال ومساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن حساباتهم وشرح الخدمات المالية المعروضة لهم.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع العملاء في المحفظة لضمان الخدمة المناسبة وحل القضايا بفعالية.
- تطوير علاقة عمل وثيقة مع جميع الشركاء في المنتجات من أجل المساهمة في فرص البيع المتقاطع.
- إعداد وتنفيذ برنامج اتصال لتقييم المخاطر، وتقييم الفرص وزيادة الإمكانات لبيع المنتجات بالتقاطع لضمان أن استراتيجية علاقة البنك تتماشى مع المحفظة وجودة الصناعة.
إدارة المحفظة
- عقد اجتماعات منتظمة مع عملاء المحفظة والحفاظ على حوار مستمر معهم لمناقشة احتياجاتهم المالية وتقديم المنتجات والخدمات من أجل زيادة إيرادات المحفظة والتأكد من أنهم على دراية بجميع المنتجات / الخدمات ذات الصلة بموقفهم وتحليل الائتمان.
- البقاء على اطلاع على جميع الخدمات والمنتجات التي يستخدمها العملاء من البنك، والقضايا، والطلبات، وما إلى ذلك التي تم طرحها عبر أي قسم من أقسام البنك، من أجل ضمان وعي العميل.
- ضمان أن جميع القضايا التنظيمية والتدقيق والامتثال موجودة وجميع الضوابط الداخلية في النظام للحفاظ على أعلى معايير الكفاءة التشغيلية وتقليل الخسائر التشغيلية وتقليل عدد الحوادث القريبة.
التعاون الداخلي
- تطوير العلاقات والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية توقعات خدمة العملاء.
- التفاعل مع أصحاب المصلحة بما في ذلك العمليات والتكنولوجيا والفروع والقانون والمخاطر وما إلى ذلك لتقديم مستوى مناسب وفعال من تجربة العملاء لعملائنا.
مسؤوليات إدارة الذات
- تحديد أهداف الأداء في بداية السنة بالتشاور مع المدير المسؤول والتأكد من تحقيق الأهداف خلال السنة.
- تحديد متطلبات التدريب والتطوير للذات والاتفاق عليها مع المدير المسؤول لضمان ترتيب وحضور التدريب المطلوب.
- السعي لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في جميع الكفاءات والمهارات المطلوبة لأداء الدور.
- متابعة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الحالية من خلال التعليم المستمر والنمو المهني.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة علاقات العملاء بالتجزئة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية والمصرفية أو مجال دراسي ذو صلة
- شهادة SCA (CISI المستوى 3) وقوانين الإمارات العربية المتحدة & اللوائح (إلزامي)
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger together.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000083397064
وظائف مماثلة
مدير خدمة العملاء (المصرفية) - دبي
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
ضابط المخاطر
Bank of Baroda
- 4 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف علاقة - المصرفية للشركات و المشاريع الصغيرة
TASC Labour Services L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة