أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة الربحية
يظهر ويتواصل مع العوامل الرئيسية لرضا الضيوف لعملاء العلامة المستهدفة.
يحلل قضايا الخدمة ويحدد الاتجاهات.
يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم العقار نحو تحقيق الأهداف.
يعمل مع فريق إدارة الفندق لتطوير استراتيجية تشغيل تتماشى مع استراتيجية الأعمال للعلامة التجارية وتوجيه تنفيذها.
إدارة أهداف الإيرادات
يراقب أداء مبيعات عمليات الفندق مقابل الميزانية.
يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الفندق مقابل الميزانية.
يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال ومعدل، الأجور والنفقات القابلة للتحكم بشكل فعال.
يستعرض تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المقدرة بالأجور الفعلية، مدربًا التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشاكل ومحاسبة الفريق على النتائج.
قيادة العمليات وفرق الأقسام
يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات ويضمن التوافق بين فرق قيادة الفندق.
يطور أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف.
ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.
إدارة تجربة الضيف
يستعرض ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.
يبقى مرئيًا ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.
يخلق جوًا في جميع الغرف ومناطق الطعام والشراب يتماشى مع توقعات الضيوف أو يتجاوزها.
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.
يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوٍ.
يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في العمليات (مثل، إحاطات قبل الوردية، اجتماعات العاملين).
يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في الاجتماعات اليومية ويجسد سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.
يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على إيجاد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.
يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.
يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو قضايا الموظفين.
يضمن تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.
يجري تقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية.
يدعم التغيير، ويضمن تنفيذ المبادرات التجارية للعلامة التجارية والإقليمية ويبلغ عن الإجراءات التالية للفريق حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- تركيب
- صيانة
- عمليات
- إصلاح
الكلمات الرئيسية
- اخصائي الحماية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25161449