أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق القيادة التنفيذية وتقريرك مباشرة إلى المدير العام، يلعب مدير العمليات دورًا محوريًا في تنسيق تجربة الضيوف عبر الفندق. ستقود برؤية وتميز تشغيلي، مما يضمن خدمة سلسة من الوصول إلى المغادرة.
هذه وظيفة قيادية استراتيجية وعملية، تجمع بين الخدمة الموجهة نحو الضيوف والإدارة المدفوعة بالأداء. ستتعاون بشكل وثيق مع رؤساء الأقسام وزملائك في لجنة التنفيذ لرفع مستوى رضا الضيوف ومشاركة الفريق والنتائج العامة للفندق، كل ذلك مع الحفاظ على المعايير الأسطورية لضيافة سوفيتيل.
إذا كنت شغوفًا بتقديم تجارب استثنائية للضيوف، وتطوير فرق عالية الأداء، والقيادة في بيئة فاخرة، فإن هذه الوظيفة هي فرصتك لإحداث تأثير دائم.
ملخص المسؤوليات:
تقريرًا إلى المدير العام، تشمل الواجبات والمسؤوليات الأساسية لهذا المنصب، ولكن لا تقتصر على:
- تقديم خدمة احترافية ودافئة وجذابة باستمرار
- تحفيز مشاركة الموظفين، RPS والربحية
- ضمان أن جميع القادة يحافظون باستمرار على معايير الخدمة الفاخرة.
- الحفاظ على الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والخدمة (LQA) عبر قسم الغرف من خلال تدقيقات الامتثال على أساس مستمر للمساعدة في تطوير برامج التدريب وفجوات الأداء.
- معالجة وحل مخاوف الضيوف والزملاء بسرعة وباحتراف.
- تعزيز ثقافة حيث يتجاوز الزملاء توقعات الضيوف ويتم توفير فرص تطوير مهني لهم.
- قيادة جهود ما قبل الافتتاح بما في ذلك، التدريب، الإعداد التشغيلي، وتطوير الفريق.
- ضمان الإعداد والتشغيل السلس لجميع خدمات غرف الضيوف، والمناطق العامة، والأقسام مثل مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، التدبير المنزلي، خدمات الضيوف والسبا.
- تنمية ثقافة عالية الأداء، وتحفيز وتوجيه فريق من المحترفين الشغوفين والموجهين نحو الخدمة.
- مراقبة ملاحظات الضيوف والقياسات، ومعالجة الفرص للتحسين بشكل استباقي لتعزيز رضا الضيوف.
- ضمان التحكم في التكاليف والكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على مستويات الخدمة الفاخرة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان العمليات السلسة عبر الفندق وتجربة ضيف مرتفعة.
- التعاون مع مدير الهندسة لتحديد الأولويات ومعالجة أوامر العمل المتبقية لغرف الضيوف، والمناطق العامة،
- تحفيز مشاركة الموظفين عبر جميع الأقسام والمساهمة في استراتيجيات الفريق التنفيذي.
- التفاعل مع جميع أقسام الفندق من خلال المشاركة في الاجتماعات واللجان حسب الحاجة.
- الإشراف على عملية تقييم الأداء للقسم، وضمان التنمية المستمرة والمساءلة.
- قيادة جهود إدارة الأزمات للقسم ولعب دور نشط في فريق إدارة الأزمات بالفندق.
- المساهمة بنشاط في خطة الفندق الاستراتيجية.
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، وتحديد الفرص للابتكار في المنتجات والخدمات.
- الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير القسم
- ضمان الالتزام بجميع سياسات السلامة.
- أداء واجبات أخرى كما هو موكل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن 7 سنوات في موقف مشابه في فندق فاخر مطلوبة، تجربة علامة سوفيتيل هي ميزة إضافية.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز وتوجيه وتطوير فريقك بفعالية
- توجه قوي نحو خدمة النزلاء وخلفية في مهارات التدريب
- فرد مدفوع للغاية، منظم، موجه نحو الأهداف والنتائج ويزدهر تحت الضغط
- مدفوع ذاتيًا، مع القدرة على اتخاذ قرارات فعالة
- مهارات قوية في العرض والتحدث أمام الجمهور
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الإدارة العليا
- الإدارة العليا
الكلمات الرئيسية
- اخصائي الحماية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist .
وظائف مماثلة
مدير العمليات - مجموعة القابضة
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير العمليات والطعام
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير عمليات
Al Ghurair Investment LLC
- 6 - 11 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة