مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي

St. Andrew s Refugee Services

الدور
مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي مسؤول عن إدارة برامج قسم الدعم النفسي الاجتماعي في StARS وموظفيه في تقديم خدمات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي الشاملة لعملاء اللاجئين والموظفين. مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي مسؤول عن جميع الأمور المتعلقة بإدارة البرامج، بما في ذلك تطوير المشاريع، وتوظيف الموظفين، وتنفيذ الأنشطة، والمراقبة والتقييم، والتقارير. يعمل مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي بالتعاون مع نائبين للمديرين وسبعة منسقين للبرامج للإشراف على التشغيل اليومي لخدمات الدعم النفسي الاجتماعي في StARS. يقود مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي إدارة تتكون من أكثر من 90 موظفًا، معظمهم من اللاجئين.
يعتبر مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي دورًا مركزيًا في فريق القيادة التنفيذية، يعمل ضمن فريق المديرين للإشراف على الإدارة الفعالة والتشغيل اليومي لـ StARS ومسؤول عن الدعم العام لبرامجه وموظفيه.
خلال الأشهر الستة إلى الاثني عشر الأولى، سيكون التركيز بالكامل على قيادة قسم الدعم النفسي الاجتماعي. بعد 6 - 12 شهرًا، اعتمادًا على الأداء، وبالتشاور مع حامل الوظيفة، سيتم إجراء عملية أخرى
لدمج حامل الوظيفة في فريق القيادة التنفيذية.

المسؤوليات
تُنفذ جميع الواجبات بالتعاون مع مديري StARS، كجزء من فريق القيادة التنفيذية لـ StARS. يعمل فريق القيادة التنفيذية على نموذج للإشراف بين الأقران. تعتبر علاقة العمل التعاونية الممتازة مع مديري StARS ضرورية لنجاح هذا الدور. يقوم مدير قسم الدعم النفسي الاجتماعي بأداء مجموعة واسعة من الواجبات، بما في ذلك ما يلي:
برامجية وفنية
• تقديم القيادة لبرامج قسم الدعم النفسي الاجتماعي في StARS والموظفين.
• الحفاظ على الإشراف والمراقبة على الأنشطة عبر برامج قسم الدعم النفسي الاجتماعي، بالتنسيق الوثيق مع نائبين مديري قسم الدعم النفسي الاجتماعي ومنسقي البرامج.
• التأكد من تقديم دعم نفسي اجتماعي عالي الجودة وضمان اتباع نهج قائم على حقوق اللاجئين ضمن خدمات قسم الدعم النفسي الاجتماعي في StARS.
• التأكد من وجود أنظمة للرد المناسب والعادل على العملاء.
• التأكد من وجود ممارسات إدارة حالة شاملة ضمن برامج قسم الدعم النفسي الاجتماعي ذات الصلة، بما في ذلك الحفاظ على قواعد البيانات والسجلات الإلكترونية وتحديثها لكل عميل.
• التأكد من وجود أنظمة مراقبة وتقييم للبرامج وأن البرمجة يتم مراجعتها بناءً على النتائج والاحتياجات الناشئة.
• عقد لجان اتخاذ القرار، وقيادة القرارات المتعلقة بتخصيص المنح لمساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الطبية غير الملباة، وكذلك أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة النقدية الطارئة أو المستمرة.
• تقديم الإرشادات لموظفي البرامج حول الاستجابة للاحتياجات الطارئة للصحة النفسية وحماية العملاء الجادة، بالإضافة إلى التوصيات لمزيد من الإجراءات استجابةً للحالات والقضايا التي تواجه مجتمعات اللاجئين.
• التأكد من التنسيق الوثيق بين قسم الدعم النفسي الاجتماعي وقسم المساعدة القانونية للاجئين، لضمان الاعتبار الكافي للصحة النفسية والحماية ومعالجتهما من خلال برمجة نفسية اجتماعية وقانونية تعاونية.
• التأكد من وجود أنظمة مناسبة لإدارة الإحالات من وإلى المنظمات التي يقودها اللاجئون للتدخلات الطبية والدعم النفسي الاجتماعي، من خلال التنسيق الوثيق مع قسم التواصل المجتمعي.
• الحفاظ على معرفة جيدة بالوضع السياسي والاجتماعي الحالي في دول منشأ عملاء StARS ووضع مجتمعات اللاجئين في مصر.
• الحفاظ على معرفة جيدة بالإرشادات والعمليات والإجراءات المحلية والدولية ذات الصلة.
• تطوير تدخلات البرنامج والمشاريع لتلبية الاحتياجات المتطورة بين مجتمعات اللاجئين في مصر.
• المساهمة في تطوير ملاحظات المفاهيم، واقتراحات التمويل الكاملة والميزانيات للمشاريع.
• التأكد من وجود أنظمة دقيقة لحفظ السجلات لجميع برامج قسم الدعم النفسي الاجتماعي.
إشرافي
• تقديم القيادة والدعم للموظفين عبر برامج قسم الدعم النفسي الاجتماعي.
• تقديم الإشراف المباشر لنائب مديري قسم الدعم النفسي الاجتماعي، ومنسقي البرامج، والموظفين عبر البرامج والتأكد من وجود هياكل إشرافية لجميع موظفي قسم الدعم النفسي الاجتماعي.
• القيادة في ضمان توفر وتنفيذ تدخلات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي لموظفي StARS.
• التأكد من توفير التدريب والتطوير المهني لموظفي قسم الدعم النفسي الاجتماعي، ولأقسام StARS الأخرى، ولموظفي الدعم النفسي الاجتماعي في المنظمات التي يقودها اللاجئون.
• التأكد من أن جميع أعضاء قسم الدعم النفسي الاجتماعي يؤدون المهام وفقًا لسياسات وإجراءات ومعايير StARS، لا سيما الأخلاقيات والسلوك والسرية ومكافحة التمييز ومنع التحرش الجنسي واستغلاله وإساءة استخدامه.
• إدارة ودعم الإجراءات التأديبية حسب الحاجة، وتعويضات إجازات الموظفين، وجوانب إدارة الأفراد الأخرى.
• المشاركة في الإشراف بين الأقران ضمن فريق القيادة التنفيذية، وتقديم الإشراف على الأقل لمدير StARS واحد (عند الانضمام إلى فريق القيادة التنفيذية)، واستلام الإشراف الفردي من مدير StARS.
السياسة والدعوة
• تمثيل StARS في آليات التنسيق بين الوكالات، وتقديم التوجيه لإدارة قسم الدعم النفسي الاجتماعي في مشاركتهم.
• القيادة بالتنسيق مع مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر، ومع وكالات الأمم المتحدة الأخرى، والمنظمات غير الحكومية الدولية، والمنظمات المحلية، لتسهيل الدعوة الفردية القائمة على الحالة والدعوة النظامية، وتعزيز آليات الإحالة.
• الدعوة مع الأطراف المعنية بشأن وضع اللاجئين في مصر.