أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- يشرف على الأنشطة العامة لمكتب الاستقبال، والتنظيف، والسبا، وخدمات الضيوف.
- إدارة، ودعم، وتحفيز فريق قسم الغرف لتقديم تجربة أسطورية للضيوف.
- الإشراف، والتوجيه، والتنسيق، والتأثير، والإقناع على الحفاظ على معايير الخدمة في الفندق.
- يراقب موظفي هذه العمليات للتأكد من أن الضيوف يتلقون اهتمامًا سريعًا وودودًا واعترافًا شخصيًا، وفقًا للسياسات والمعايير المؤسسية في جميع الأوقات.
- يحافظ على علاقات وثيقة مع المستأجرين والتنازلات لضمان تحقيق أهداف الإيرادات والنفقات.
- يدير برامج VIP ويتأكد من تنسيقها بشكل صحيح لصالح العملاء المعنيين.
- يعمل على الإجراءات والمتابعة لتعليقات برنامج iAuditor من أجل تعزيز اتساق تقديم خدمات الغرف.
- يدير تعليقات العملاء بشكل فعال، ويستخدم قضايا العملاء والمديح لتفعيل تحسينات طويلة الأجل في المنتجات والخدمات، ومشاركة أفضل الممارسات عبر المنظمة.
- يدير ويحدد الأهداف لبرامج تعزيز المبيعات في مكتب الاستقبال بالفندق.
- يكون عضوًا نشطًا في فريق الإدارة التنفيذية/الإدارة العليا ويتبادل المعلومات ذات الصلة بين الإدارات الأخرى والقسم، وخاصة الهندسة والأمن.
- يتولى المسؤولية العامة عن الحفاظ على معايير العرض لضمان أن المرافق (كلا من الخلف والأمام للأماكن ذات الصلة) والمعدات نظيفة، وفي حالة جيدة، ومُصانة جيدًا.
- يجري اجتماعات شاملة شهرية للقسم تتضمن مراجعة الأرباح والخسائر (حسب الحاجة)، والبرامج الأساسية، وقضايا العملاء، والتطوير الاستراتيجي، والأنشطة المستقبلية، إلخ.
- يسيطر على ويعظم أرباح قسم الغرف عن طريق زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف.
- يتحكم ويحلل، على أساس مستمر، إيرادات وتكاليف قسم الغرف لإدارة أهداف الأداء مقابل الميزانية والتوقعات.
- يضمن تحقيق الأهداف المالية للقسم والفندق. يراقب ويتحكم في نفقات العمل، وغيرها من النفقات القسيمة مثل المستلزمات والمعدات.
- للمشاركة بنشاط في اجتماعات إدارة العائدات والأرباح الأسبوعية، ومراقبة الهياكل السعرية المناسبة لتعظيم العائد والأرباح الشاملة.
- يساعد في إعداد التوقعات التجارية والميزانية السنوية للقسم.
- يراقب إرشادات الإنتاجية لجميع أقسام الغرف، ويعظم الأرباح.
- يعمل عن كثب مع الإيرادات، والحجوزات، والمبيعات ومكتب الاستقبال لتعظيم الأسعار، والإشغال، وإجمالي الإيرادات.
- يعزز المبيعات بين الفنادق والمرافق الداخلية لزيادة الإيرادات الإضافية.
- يراقب ويتحكم في المخزونات للمعدات التشغيلية والمستلزمات.
- يضمن الاستخدام الفعال والفعال للموارد داخل القسم.
- يضمن أن يتم تبني التكنولوجيا والمعدات الجديدة، مما يحسن الإنتاجية أثناء إزالة العمل من النظام.
- يشرف على متطلبات التدريب للقسم، ويدير تقييمات الأداء، وتطوير ذوي الإمكانات العالية.
- يعمل بنشاط على دفع مبادرات الإنتاجية، دون التأثير سلبًا على مستويات خدمة العملاء.
- يعد ميزانيات قسم الغرف لتقديمها ومراجعتها.
- يعمل بنشاط على دفع وتنسيق عملية مراجعة الأداء وخطة العمل عبر جميع مناطق قسم الغرف، وتعزيز التحسين المستمر.
- يحافظ على معايير مناسبة للسلوك، والزي، والنظافة، والزي الرسمي، والمظهر، والوضع لجميع موظفي قسم الغرف.
- يضع ويحدث السياسات والدلائل، المتعلقة بالقسم/الإدارة، للتنفيذ في الميدان، مع ضمان الامتثال لها من أجل الاتساق عبر المجموعة.
- يشارك بنشاط في ويقود التوظيف وتطوير المواهب للقسم/الإدارة، لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
- يكون سفيرًا للعلامة التجارية في جميع الأوقات ويضمن الحفاظ على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها.
- يمثل الثقافة المؤسسية، والرؤية، والرسالة، والقيم الأساسية في جميع الأوقات.
- يضمن المعرفة المحدثة بالمجالات من خلال المشاركة العملية؛ يساعد بانتظام في أداء الواجبات للحفاظ على معايير عالية.
- يوكل المسؤوليات التشغيلية ويخصص الموارد داخل القسم لتعظيم الكفاءة؛ يراجع جداول العمل ويضمن أن تكاليف العمالة تتماشى مع متطلبات الميزانية.
- يضمن معايير علامة روزوود، ومعايير الجودة (LQA) ومعايير فوربس على هدف ويضمن الحفاظ عليها وتقديمها في جميع الأوقات.
- يتواصل مع معايير الأداء والتوقعات في جميع أنحاء القسم، بطريقة تدفع وتحفز الضيوف الداخليين لاتخاذ إجراءات وتحمل المسؤولية.
- يؤسس ويحافظ على بيئة شاملة من خلال ضمان إعداد عمليات الاتصال الفعالة ذات الاتجاهين (المراجعات الفردية، والاجتماعات الدورية للقسم، وجلسات الحوار الشهرية).
- مسؤول عن التوظيف، بالتعاون مع المواهب والثقافة، للموظفين.
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير بشكل مستمر من خلال دعم عملي وتفاعل متكرر مع الموظفين.
- يجب أن يكون قدوة في مظهره، وسلوكه، وآدابه، وسلوكياته، ومبادئه وقيمه.
- يدير من خلال التجول في الأوقات المناسبة ويقود بمثال شخصي من حيث تفاعل الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن خمس سنوات في وظيفة مماثلة لعقار فاخر أو فائق الفخامة.
درجة جامعية أو خبرة عمل معادلة.
يجب أن يكون قادرًا على أداء وظائف العمل مع الانتباه للتفاصيل، والسرعة والدقة؛ وتحديد الأولويات، وتنظيم ومتابعة؛ أن يكون مفكرًا واضحًا، مع الحفاظ على الهدوء وحل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتبع التعليمات بدقة؛ فهم احتياجات خدمة الضيوف؛ العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق؛ العمل مع الحد الأدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق ذات الصلة.
تعرض كبير سابق لمكتب الاستقبال والتنظيف.
مطلوب التحدث، والقراءة، والكتابة باللغة الإنجليزية، مع إتقان لغات أخرى مفضل.
يجب أن يكون قادرًا على exert جهد بدني، تحمل حركات بدنية متنوعة في جميع أنحاء مناطق العمل، الوصول لأعلى ولأسفل، البقاء ثابتًا في بعض الأحيان خلال فترات العمل، والتواصل بشكل مرضٍ مع الضيوف وزملاء العمل لفهمهم.
لا يوجد متطلبات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- مدير الغرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Rosewood Hotels and Resorts