مدير المبيعات - المجموعات Marriott International

يعمل كقائد لجهود المبيعات الجماعية للعقار للخصائص التي تحتوي على عدد كبير من الأحداث أكثر من 300 غرفة ذروة.

يطلب، يحجز ويطور الأعمال الجماعية المحلية.

يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.

يطور ويدير إيرادات المبيعات الجماعية وميزانيات العمليات، ويقدم تقارير التنبؤ.

يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات/تسويق جماعية تعالج الإيرادات والعملاء والسوق.

يساعد في بيع وتنفيذ ومتابعة الترويج للمبيعات الجماعية.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، أساسيات الخدمة اليومية لماريوت فنادق ومنتجعات (MHR)، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR)، أساسيات يوم فندق كورت يارد، سبرينغ هيل سويتس، فيرفيلد إن، تجمّع ريزيدنس إن اليومي، أو اجتماع صباحي لمكان إقامة تاون بليس سويتس).

ينسق وينشر موارد مبيعات المجموعة في الموقع لمراقبة تنفيذ واستدامة استراتيجيات المبيعات وحلول البيع.

يتحقق من أن العقار ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة بشكل مستمر.

يدير جهود المبيعات الجماعية التفاعلية والاستباقية للعقار.

يراقب الحل الفعال لقضايا الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين.

يحتفظ بأداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.

ينفذ استراتيجية الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية المبيعات.

يحتفظ بالمسؤولية النهائية عن التحقق من أن الفريق يحقق أقصى استفادة من فرص إيرادات المجموعة من خلال البيع الإضافي والتنبؤ بدقة بالإيرادات (مثل، خدمات الطعام وغرف المجموعة) لجميع الأحداث.

يؤدي واجبات أخرى، كما هو مطلوب، لتلبية احتياجات العمل.

يعمل بالتعاون مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل، مبيعات المجموعة مع مكتب المبيعات، مبيعات المنطقة، فريق مبيعات المؤسسات (EST)) للتحقق من تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات تكمل، وليس مكررة.

يتفاعل بشكل فعال مع الضيوف/العملاء، المبيعات والمطبخ، البائعين، المنافسين، المجتمع المحلي، جمعيات خدمات الطعام وأقسام الفندق الأخرى للحفاظ على رضا الضيوف.

ينفذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء ولاءهم من خلال مساعدة العملاء ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/حدثهم.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم ويوصي بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتفوق توقعاتهم، بينما يبني علاقة وولاء لماريوت.

يحصل على فهم للعميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال والمخاوف، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.

يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لتنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق.

يدير ويوجه جهود المبيعات الجماعية في الموقع لتحقيق أهداف إيرادات الفندق من خلال استهداف حسابات عالية القيمة الحالية والجديدة في السوق وتنفيذ استراتيجيات نشر مبيعات فعالة لزيادة حصة السوق.

يعمل مع مدير المبيعات والتسويق لتأسيس فهم لاستراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للفندق.

يتعاون مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم الأولويات الاستراتيجية للسوق.

ينشئ هياكل وعمليات ووظائف فعالة ونظم إدارة الأداء.

يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، يتماشى الأداء والمكافآت، يعالج قضايا الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة.

يتنبأ باحتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية (HR) لتقليل الوقت الضائع بسبب الدوران.

يحتفظ بقائمة نشطة من أفضل بائعي المنافسة وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.

يدعم الأدوات والموارد التدريبية لتثقيف موظفي المبيعات حول حلول الطعام الفائزة.

يدعم أولويات تطوير القيادة وتخطيط القوى العاملة من خلال تقييم، اختيار، الاحتفاظ وتطوير المواهب المتنوعة عالية المستوى التي يمكن أن تقود المنظمة اليوم وتقوي قاعدة القيادة للمستقبل؛ يستمر في ترقية مواهب المبيعات والتسويق؛ يعمل مع الموارد البشرية لتوقع احتياجات المواهب المستقبلية بناءً على خطط نمو الأعمال.

يحدد، يدرب ويرشد موظفي المبيعات الجماعية؛ يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة في العمل للموظفين.

ينقل المعرفة الوظيفية ويطور مهارات المبيعات الجماعية لمديري التخصص الآخرين.

يشارك في المسؤولية لتحقيق أهداف إيرادات المجموعة، ورضا الضيوف والموظفين.

يوفر إشرافًا يوميًا على موظفي المبيعات الجماعية في الموقع مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقار.