الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة عمليات التنظيف

يحافظ على علاقة عمل قوية مع المكتب الأمامي لضمان اتصالات فعالة بشأن القضايا التشغيلية.

يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة المغادرين أو الصادرين المحتملين لإعداد مهام العمل.

يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.

يضمن أن الغرف العامة ومناطق الموظفين يتم تنظيفها وفقًا لمعايير التشغيل.

يضمن الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات التنظيف.

يبدأ ويحافظ على برنامج تفتيش فعال يشمل الغرف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين وخزائنهم ومناطق التخزين ومناطق الترفيه ومناطق الغسيل والمرآب والأراضي.

إدارة تكاليف القسم

يشرف ويوافق على ميزانية وطلب إمدادات الغرف والتنظيف.

يفهم أهمية عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويعلم الموظفين بالتفاصيل حسب الاقتضاء.

يدير مجالات التشغيل وفقًا للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية وأوراق الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.

يحافظ على تركيز فريق التنظيف على المكونات الأساسية للعمليات لتعزيز رضا الضيوف والنتائج المالية المرغوبة.

يدير نفقات القسم القابلة للتحكم وتكاليف الغرفة المشغولة لتحقيق الأهداف المقررة أو تجاوزها.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف بشكل فعال.

يشتمل على رضا الضيوف كعنصر من عناصر الاجتماعات القسمية مع التركيز على التحسين المستمر.

يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يضع أهدافًا وتوقعات لمديري التقارير المباشرة.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

يستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يتواصل حول التوقعات، يعترف بالأداء، ويحقق النتائج التجارية المرغوبة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يضمن أن سياسات الممتلكات تُدار بطريقة عادلة ومتسقة.

يضمن استكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحدد أهدافًا وغايات لجميع مجالات المسؤولية.

يوجه الموظفين للسعي نحو التحسين المستمر في جميع مجالات المسؤولية.

يجري المقابلات ويعين موظفين إداريين وساعات العمل بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للعمليات.

يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية.

يستعرض مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات العمليات والأهداف المالية.

يحدد ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه داخل الفريق.

يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوي.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED; 2 سنوات خبرة في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة.

أو

شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة عملية.

مدير الخدمات Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Director الوظائف التي تم البحث عنها