Director Of Spa And Retail Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah

Client of Talentmate

مدير السبا والتجزئة مسؤول عن الإشراف على التخطيط الاستراتيجي والعمليات وربحية قسم السبا والتجزئة في الفندق. تركز هذه الدور القيادي على تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وزيادة الإيرادات، وإدارة فريق عالي الأداء وضمان توافق عروض السبا والتجزئة مع معايير الفندق الفاخرة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير السبا والتجزئة، تكون مسؤولاً في النهاية عن الإشراف على عمليات السبا والتجزئة بالإضافة إلى الفريق لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيكون من المطلوب منك أيضاً تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة تعليقات العملاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الأعمال لأقسام السبا والتجزئة لتلبية الأهداف المالية والتشغيلية.
• قيادة وإلهام فرق السبا والتجزئة للحفاظ على معايير العلامة التجارية الفاخرة وتقديم تجارب ضيوف متميزة.
• التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان توافق عروض السبا والتجزئة مع وضع الفندق القياسي وتوقعات الضيوف.
• الإشراف على العمليات اليومية للسبا، بما في ذلك جدولة العلاجات وأداء المعالجين ورضا الضيوف وجودة الخدمة العامة.
• تطوير حزم وعروض سبا مبتكرة لجذب الضيوف المحليين والدوليين.
• ضمان أن جميع مرافق السبا تحتفظ بصيانة مثالية وتلتزم باللوائح الصحية والسلامة والنظافة.
• إدارة مستويات المخزون، وتجارة التجزئة وعلاقات الموردين لتحقيق أقصى قدر من الربحية.
• زيادة مبيعات التجزئة من خلال تدريب الموظفين، والعروض الترويجية، وتفاعل الضيوف.
• ضمان تقديم تجارب ضيوف شخصية ولا تُنسى تعزز معايير الفندق الفاخرة.
• التفاعل بنشاط مع الضيوف لجمع التعليقات ومعالجة المخاوف بسرعة وباحترافية.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات السوق وتفضيلات الضيوف لتعزيز العروض باستمرار.
• إعداد وإدارة الميزانيات السنوية لقسم السبا والتجزئة بما في ذلك الإيرادات والنفقات وتكاليف العمالة.
• تحليل بيانات الأداء، بما في ذلك رضا الضيوف والمبيعات والاستخدام، لتحديد فرص النمو.
• تنفيذ استراتيجيات تحسين الإيرادات لعلاجات السبا، والعضويات، ومبيعات التجزئة.
• توظيف وتدريب وتوجيه معالجي السبا وأعضاء فريق التجزئة والموظفين الداعمين لبناء فريق مهاري ومتحمس.
• إجراء مراجعات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات مستمرة لتعزيز النمو المهني لفريق السبا والتجزئة.
• تنظيم أنشطة بناء الفريق وبرامج الحوافز للحفاظ على الروح المعنوية والإنتاجية.
• التعاون مع فريق التسويق للترويج لخدمات السبا ومنتجات التجزئة من خلال الشراكات الرقمية والمطبوعة والمحلية.
• ضمان توافق جميع المواد الترويجية واللافتات الداخلية مع العلامة التجارية الفاخرة للفندق.
• المشاركة في الأحداث والشراكات المجتمعية لتقديم عروض السبا والتجزئة كوجهة رائدة في السوق.
• الرد على التدقيقات لضمان تحقيق تحسين مستمر
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

بصفتك مدير السبا والتجزئة الذي يخدم علامة فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا، تعمل دائماً نيابةً عن ضيوفنا وتعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة السبا أو مجال ذي صلة. الشهادات المتقدمة في إدارة السبا أو العافية تعتبر ميزة.
• خبرة قيادية تقدمية لا تقل عن 5-7 سنوات في عمليات السبا و/أو التجزئة، ويفضل في بيئة فندق فاخر.
• سجل حافل في تحقيق الأهداف المالية وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
• مهارات قيادة وإدارة فريق قوية.
• مهارات تواصل ممتازة، وعلاقات بين شخصية، وخدمة ضيافة فاخرة للضيوف.
• فهم مالي مع خبرة في إدارة الميزانيات، وبيانات الأرباح والخسائر، والتنبؤ.
• إبداع واهتمام بالتفاصيل في تنسيق علاجات السبا الفريدة واختيارات التجزئة.
• القدرة على البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، والابتكارات في العافية، وتطورات التجزئة الفاخرة.
• قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط، وإدارة أولويات متعددة، والحفاظ على الانتباه للتفاصيل.
• تنظيم عالي واستباقية مع شغف للضيافة الفاخرة.
• عقلية تعاونية مع أسلوب قيادة يلهم الثقة والتميز.
• احترافية لا تشوبها شائبة وشخصية دافئة وجذابة.
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالمياً في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة المخصصة للإقامة الطويلة والفنادق المتوسطة السعر. على مدى ما يقرب من القرن، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل ما في مجال الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون ملتزمة بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتنا التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم وموظفونا الرائعون هم في قلب كل ذلك.

مواقع العمل

والدورف أستوريا النخلة

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

الفوائد المحتملة

السكن، تعليم الأطفال، النقل، مزايا إضافية وفقًا لسياسة الشركة

الوظيفة

السبا، والجولف، والترفيه

تفاصيل الوظيفة