مدير, الأفراد والثقافة

AccorCorpo

علاقات الموظفين

• تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنظمة تشجع على نجاح العمل، والاستعانة بالعمليات اللازمة للتعامل مع الحالات التأديبية، والشكاوى، وتغيير القوى العاملة.
• العمل جنبًا إلى جنب مع قادة الوظائف للتحقيق، وتوثيق، وإدارة الإجراءات التصحيحية على الفور وبفعالية للوصول إلى الأهداف المشتركة للعمل والموظف بما يتماشى مع سياسة الشركة وقانون العمل المحلي.
• كن بطل العمليات لضمان فهم القادة لدورهم في العملية بالإضافة إلى المعاملة العادلة للموظفين.

التوظيف

• توظيف موظفين جدد بالتعاون مع قائد القسم من خلال INES/People Hub

• استخدام أدلة المقابلات المقدمة وTalent Meter للحصول على مزيد من المعلومات عن أي مرشح محتمل.

مشاركة الموظفين والاتصالات

• السعي لزيادة مشاركة الموظفين من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية حيث يتم إبلاغ كل موظف ويكون نشطًا بشأن الأهداف العامة للعمل. ضمان تقديم المعلومات المتعلقة بالعمل والموظف باستمرار بشفافية بحيث يفهم كل موظف كيف يساهم في نجاح الشركة.
• تدقيق الأشخاص والثقافة.
• ضمان وجود أبطال EES لخطط العمل الفندقية/القسمية من أجل زيادة مشاركة الموظفين وتحسين درجات EES عامًا بعد عام.
• تمثيل المنظمة كسفير نموذجي لثقافة خدمة الموظفين في Ennismore All Inclusive
• يجب مراقبة معدل دوران العمل عن كثب واتخاذ إجراءات استباقية بشأن الاتجاهات والاقتراحات لقائد الأشخاص والثقافة بالإضافة إلى مدير الفندق/المدير العام.

التعلم وتطوير المواهب

• ضمان أن تكون الأقسام لديها مدربون أكفاء، وأن يتم الاستفادة منهم بشكل جيد وفقًا لاحتياجات العمل.
• العمل مع قائد التعلم والتطوير على تحليل احتياجات التدريب لمدة 12 شهرًا تتماشى مع خطة عمل الفندق.
• ضمان أن تكون جميع التدريبات الإلزامية متوافقة.
• العمل مع اللجنة التنفيذية فيما يتعلق باحتياجات العمل واقتراح تدخلات تدريبية سواء في العمل أو خارج العمل التي ستساعد في تعزيز مهارات الموظفين.

التعويضات والمزايا

• ضمان تخصيص زيادات الأجور السنوية وفقًا للسوق
• يتم إجراء مقابلات لأي أدوار في اللجنة التنفيذية، وموافقة الحزم من قبل رؤساء المناطق قبل تقديم العروض
• يتم الموافقة على جميع جداول المزايا بشكل سنوي دون أي انحرافات في التصنيف أو المزايا المقدمة للزملاء لضمان تكافؤ الأجور

إدارة الأداء

• لجميع المناصب الإشرافية، يجب أن يكون هناك برنامج تطوير شفاف بالتعاون مع قائد الأشخاص والثقافة بالإضافة إلى التعلم والتطوير.
• تطوير التقارير المباشرة لإعطائهم تغذية راجعة مستمرة وتطوير.
• ضمان إجراء عملية مراجعة المواهب نصف السنوية والحفاظ على الوثائق المرتبطة وفقًا للمعايير المطلوبة.
• تسهيل دورة إدارة الأداء بدءًا من مراجعات الفترة التجريبية، ومراجعات الأداء السنوية، وخطط التطوير بالإضافة إلى التدريب أثناء العمل.
• خطط التطوير لجميع الموظفين ذوي الإمكانيات العالية بالتعاون مع قائد التعلم والتطوير.

مقاييس الأشخاص والثقافة

كن بطل المقاييس التالية واحتفظ بالآخرين القادة والمدير العام مسؤولين، قدم المشورة والإرشاد حول أماكن التحسين:

• معدل دوران العمل، عكس وإرشاد حول الإدارات ذات الدوران العالي فيما يتعلق بكيفية تقليله ومشاركة النتائج مع اللجنة التنفيذية.
• ساعات التعلم والتطوير
• تدريب الموظفين الإلزامي، الانضمام، تدريب الأقسام، إلخ 100% متوافق
• درجة مشاركة الموظف (EES) مع خطط العمل والمتابعة
• الرواتب % من الإيرادات
• عملية الترقيات والنقل الداخلية
• مراجعة إطار الأشخاص والثقافة

تسويق الموظفين

• طرق مثيرة ومبتكرة للاحتفال والتواصل بما هو مهم للموظفين، قد تشمل:
• اجتماعات Town Hall
• مسابقات افتراضية
• أنشطة CSR
• التواصل عبر وسائل الإعلام المختلطة
• تحديثات تنظيمية وPR حول سبب العمل لشركة AAI

الإسكان، النقل والأنشطة

• ضمان أن يكون لدى الموظفين مكان آمن ومأمون لتناول الطعام والنوم والاستمتاع أثناء عدم وجودهم في العمل.
• من خلال فريق الإسكان، ضمان استمتاع الموظفين بوقتهم عندما لا يكونون في العمل مع أنشطة متنوعة ونقل إلى أماكن ذات معنى بالنسبة لهم.
• يجب أن يكون الإسكان وفقًا لمعايير النظافة والصيانة المطلوبة بالإضافة إلى اتباع مستويات المشاركة المطلوبة حسب الدرجة وفقًا لجدول المزايا.

المالية

• ستؤثر الأنشطة والمساهمة في الدور على أداء الفندق.
• سيتصرفون نيابة عن العمل للتعامل مع المواقف المعقدة وتقليل المخاطر، وتفسير وتطبيق سياسات الشركة والتشريعات المتعلقة بالتوظيف حسب الاقتضاء.
• سيكون مطلوبًا منهم ممارسة حكم سليم ونزاهة في جميع الأوقات لضمان سرية المعلومات المحمية.
• كن كفؤًا ماليًا في الميزانية، والتوقعات بما في ذلك التعليق الذي يرافق الوثائق/الاجتماعات.
• إظهار الوعي الكامل بميزانية الفندق/P&L والعمل نحو تحقيقها من خلال تقليل النفقات وزيادة الإيرادات من خلال اقتراحات حول توقعات الرواتب وخطط التوظيف.

abilities/Key Competencies/Skills

بالإضافة إلى هذه الكفاءات الرئيسية، سيتعين على شاغل الوظيفة إظهار أساسيات ثقافة خدمة الموظفين في الشركة لتكون استجابيًا، محترمًا وتقديم تجربة رائعة.

قيادة نفسي

• توجه إيجابي
• اتخاذ القرارات التشغيلية
• التطوير الذاتي والإدارة

قيادة الآخرين

• تطوير فريق ممكّن
• قيادة فريق متنوع ومشترك
• التواصل

قيادة العمل

• الدفاع عن شغف الضيوف
• تخطيط الأعمال والتحليل
• تحسين الأعمال والتغيير