الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

1. الوضع الهرمي:

التقارير إلى الإدارة العامة للفندق.

يشرف على أقسام الموارد البشرية، الرواتب، التدريب، السلامة ورفاهية العمل.

لديه. استراتيجية إدارة الموارد البشرية:

تعريف وتنفيذ سياسة الموارد البشرية بما يتماشى مع الاستراتيجية العامة للفندق.

ضمان الامتثال التنظيمي، والامتثال لقوانين العمل والمعايير الاجتماعية والسلامة.

تقديم المشورة للإدارة بشأن الجوانب التنظيمية والبشرية.

المشاركة الفعالة في لجنة الإدارة والقرارات الاستراتيجية.

b. إدارة الأفراد والمناخ الاجتماعي:

الإشراف على دورة الموارد البشرية بالكامل: التوظيف، الانضمام، التدريب، التقييم والمغادرات.

دعم رؤساء الأقسام (الإقامة، الضيافة، التنظيف، الصيانة، إلخ) في إدارة فرقهم.

ضمان التواصل الداخلي الفعال والحفاظ على مناخ اجتماعي جيد.

ضمان تحفيز وولاء وتطوير مهارات الموظفين.

c. التدريب، التطوير والأداء:

تحديد احتياجات التدريب وتطوير خطة لتطوير المهارات تتناسب مع وظائف الضيافة.

تنفيذ برامج تدريب مستمرة (خدمة العملاء، الجودة، السلامة، القيادة، اللغات، إلخ).

إدارة المراجعات السنوية وخطط الخلافة.

d. التوظيف وبناء العلامة التجارية لصاحب العمل:

جذب أفضل المواهب في قطاع الضيافة من خلال التعاون مع مدارس الفنادق وشركاء التوظيف.

تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل للفندق من خلال التواصل، الفعاليات الداخلية وولاء الموظفين.

ضمان تجربة إيجابية للموظف منذ الانضمام.

e. التعويض والتقارير:

تحديد ومراقبة سياسة التعويضات، المكافآت والمزايا العينية (الإقامة، الضيافة، النقل).

مراقبة الرواتب وإنتاج لوحات معلومات الموارد البشرية (معدل الدوران، الغياب، التدريب، الرضا).

3. إجراءات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR):

تطوير وتنفيذ استراتيجية CSR للفندق بالتعاون مع إدارة ومعايير المجموعة.

تعزيز القيم البيئية والاجتماعية بين الموظفين.

تنظيم أنشطة توعية: فرز النفايات، توفير الطاقة، تقليل البلاستيك، المشاركة في الأنشطة المحلية (تنظيف الشواطئ، دعم الجمعيات المحلية، إلخ).

تعزيز التنوع، الفرص المتساوية والإدماج بين القوى العاملة.

تنفيذ برامج رفاهية مكان العمل والصحة النفسية.

4. إدارة الأحداث الداخلية والمشاركة الموظفين:

تنظيم أحداث داخلية:

حفلات وداع، احتفالات التخرج، يوم الموظف، مسابقات داخلية، إلخ.

أنشطة بناء الفريق لتعزيز التماسك والتحفيز.

5. الكفاءات الرئيسية:

تقنية:

إتقان قانون العمل، الرواتب وإدارة القوى العاملة متعددة الخدمات.

معرفة جيدة بصناعة الفنادق وقيودها التشغيلية.

الكفاءة في إدارة مشاريع CSR والتواصل الداخلي.

استخدام أنظمة معلومات الموارد البشرية وأدوات متابعة الموارد البشرية.

إدارية وعلاقات:

قيادة إيجابية والقدرة على توحيد فرق متعددة الثقافات.

حس الخدمة والتواصل الممتاز.

مهارات تحليلية، دبلوماسية وقدرة على إدارة الطوارئ التشغيلية.

تنسيق أحداث الموارد البشرية المتعلقة بعلامة صاحب العمل: المنتديات، شراكات المدارس، الأيام المفتوحة، المشاركة في المعارض.

الإشراف على إجراءات التواصل الداخلي (النشرة الإخبارية، الملصقات، الإنترانت، إلخ).

المؤهلات

تعليم عالٍ في الموارد البشرية، إدارة الفنادق أو قانون العمل (بكاليوس +5).

خبرة ملحوظة (حد أدنى 5 سنوات) في وظيفة مسؤولية الموارد البشرية، يفضل في قطاع الفنادق أو السياحة.

إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية؛ أي لغة أخرى ميزة.

حساسية قوية لثقافة الخدمة، الاستدامة ورفاهية العمل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تعليم عالي في الموارد البشرية، إدارة الفنادق أو القانون الاجتماعي (بكاليوس +5).

خبرة ملحوظة (حد أدنى 5 سنوات) في وظيفة مسؤولية الموارد البشرية، يفضل في قطاع الفنادق أو السياحة.
إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية؛ أي لغة أخرى ميزة إضافية.
حساسية قوية لثقافة الخدمة، الاستدامة ورفاهية العمل.

مدير (ناس) الناس والثقافة ACCOR

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير (ناس) الناس والثقافة الوظائف التي تم البحث عنها