مدير - خدمات الفيلات

Wynn Al Marjan Island

عن Wynn Al Marjan Island:

من المقرر افتتاحه في الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2027، تم إنشاء Wynn Al Marjan Island كوجهة بحرية فاخرة وممتعة للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. تقع على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، هذا المنتجع المتكامل الذي يقدم 1,530 غرفة وجناح، و22 مطعمًا وصالة، ومسرح، ونادٍ ليلي، وسبا من فئة خمس نجوم قيد الإنشاء حاليًا على جزيرة خلابة تنحني برشاقة إلى الخليج العربي.

عن المنصب:

Wynn Al Marjan Island تبحث حاليًا عن مدير خدمات الفيلات للانضمام إلى فريق خدمات الفيلات في المنتجع.

المهام والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور هي:

• ضمان خدمة سلسة وعالية المستوى لضيوف الفيلات من قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة.
• توقع والاستجابة لاحتياجات الضيوف بسرية وتعاطف ودقة.
• الحفاظ على الخصوصية والأمان ومعايير العلامة التجارية في جميع تفاعلات الضيوف.
• حل مشكلات الضيوف المتصاعدة بسرعة ومهنية.
• إدارة عمليات الفيلات اليومية بما في ذلك التنظيف، وخدمة الخدم، والمرافق، وتنسيق الصيانة.
• مراقبة المخزون والمعدات واللوازم لضمان الجاهزية والجودة.
• إجراء تفتيشات منتظمة للحفاظ على عرض الفيلات ووظيفتها بشكل لا تشوبه شائبة.
• التعاون مع الإدارات الأخرى (مثل خدمات VIP، والتنظيف، والهندسة) لضمان تقديم خدمة متماسكة.
• قيادة وتوجيه فريق خدمات الفيلات، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة.
• إجراء اجتماعات فريق منتظمة واجتماعات فردية لمعالجة المخاوف وتبادل التحديثات.
• تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لرفع معايير الخدمة وقدرات الفريق.
• تطوير ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية وبروتوكولات الخدمة وآليات مراقبة الجودة.
• تحليل تعليقات الضيوف ومقاييس الخدمة لدفع التحسين المستمر.
• إدارة ميزانيات الأقسام، وخطط التوظيف، وتخصيص الموارد.
• المشاركة في جلسات التخطيط التنفيذي والمبادرات متعددة التخصصات.

عن نفسك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرات والمؤهلات التالية:

• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات في مجال الضيافة الفاخرة، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي.
• سجل حافل في إدارة العملاء المميزين والإقامات الحصرية.
• مهارات قيادية وشخصية استثنائية.
• قدرات تشغيلية وتنظيمية قوية.
• إجادة في أنظمة إدارة الممتلكات، وإدارة علاقات العملاء، ومجموعة برامج Microsoft Office.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية (العربية، الماندرين) تعتبر ميزة.
مستوى عالٍ من السرية والدبلوماسية.

عن مزايا Wynn Al Marjan Island:

نقدم راتباً جذاباً، يتم دفعه بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، وحزمة رعاية صحية، بالإضافة إلى تأمين الحياة، وبرامج حوافز، ومزايا أخرى للموظفين. النتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذابًا للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون إلى مسيرة مهنية مع Wynn Resorts، من بين العلامات التجارية الأكثر شهرة واحتفالاً في صناعة الضيافة العالمية.