مدير - خدمات الفيلات

Wynn Al Marjan Island

حول جزيرة وين المارجان:

من المقرر افتتاحها في دولة الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2027، تم إنشاء جزيرة وين المارجان كوجهة شاطئية فاخرة وترفيهية للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. تقع على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، يوفر هذا المنتجع المتكامل 1,530 غرفة وجناح، 22 مطعمًا وبارًا، مسرح، نادي ليلي، ومنتجع صحي خمس نجوم وهو حاليًا قيد الإنشاء على جزيرة خلابة تنحني برشاقة نحو الخليج العربي.

حول المنصب:

تسعى جزيرة وين المارجان حاليًا إلى توظيف مدير خدمات الفيلات للانضمام إلى فريق خدمات الفيلات في المنتجع.

المهام والمسؤوليات الأساسية لهذه الدور هي:

• ضمان تقديم خدمة سلسة وعالية الجودة لضيوف الفيلات من قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة.
• توقع والاستجابة لاحتياجات الضيوف بدقة وتعاطف.
• الحفاظ على الخصوصية والأمان ومعايير العلامة التجارية في جميع تفاعلات الضيوف.
• حل مشكلات الضيوف المتصاعدة بسرعة وباحترافية.
• إدارة العمليات اليومية للفيلات بما في ذلك خدمات التدبير المنزلي، خدمة البواب، المرافق، وتنسيق الصيانة.
• مراقبة المخزون والمعدات واللوازم لضمان الجاهزية والجودة.
• إجراء تفتيشات منتظمة للحفاظ على عرض ووظائف الفيلات بشكل لا تشوبه شائبة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل خدمات كبار الشخصيات، التدبير المنزلي، الهندسة) لضمان تقديم خدمة متكاملة.
• قيادة وتوجيه فريق خدمات الفيلات، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة.
• إجراء اجتماعات منتظمة للفريق ومقابلات فردية لمعالجة المخاوف وتواصل التحديثات.
• تطوير وتنفيذ برامج التدريب لرفع معايير الخدمة وقدرات الفريق.
• تطوير ومراقبة إجراءات التشغيل القياسية وبروتوكولات الخدمة وآليات مراقبة الجودة.
• تحليل ملاحظات الضيوف ومقاييس الخدمة لدفع التحسين المستمر.
• إدارة ميزانيات القسم، خطط التوظيف، وتوزيع الموارد.
• المشاركة في جلسات التخطيط التنفيذية والمبادرات عبر الوظائف.

عن نفسك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في الضيافة الفاخرة، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي.
• سجل حافل في إدارة العملاء البارزين والإقامات الحصرية.
• مهارات قيادية وتواصل استثنائية.
• قدرات تشغيلية وتنظيمية قوية.
• إجادة في أنظمة إدارة الممتلكات، إدارة علاقات العملاء، ومجموعة Microsoft Office.
• طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الماندرين) تعتبر ميزة.
• مستوى عالٍ من الخصوصية والدبلوماسية.

حول فوائد جزيرة وين المارجان:

نقدم راتبًا جذابًا، يتم دفعه بالدرهم (AED)، العملة المحلية لدولة الإمارات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازات ممتازة، حزمة رعاية صحية، بالإضافة إلى تأمين الحياة، برامج الحوافز، ومزايا أخرى للموظفين. النتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذابًا للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون إلى مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، من بين العلامات التجارية الأكثر شهرة واحتفالًا في صناعة الضيافة العالمية.