مدير - خدمات الفيلات

Wynn Al Marjan Island

حول جزيرة وين المارjan:

من المقرر افتتاحها في الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2027، تم إنشاء جزيرة وين المارjan كوجهة شاطئية فاخرة وممتعة للضيوف المميزين للعب والاسترخاء. تقع على بعد أقل من 50 دقيقة من مطار دبي الدولي، هذا المنتجع المتكامل الذي يقدم 1,530 غرفة وأجنحة، و22 مطعمًا وصالة، ومسرح، ونادٍ ليلي، ومنتجع صحي خمس نجوم، قيد الإنشاء حاليًا على جزيرة ذات مناظر خلابة تنحني برشاقة نحو الخليج العربي.

حول المنصب:

تسعى جزيرة وين المارjan حاليًا إلى تعيين مدير خدمات الفيلات للانضمام إلى فريق خدمات الفيلات في المنتجع.

المسؤوليات والواجبات الرئيسية لهذا الدور هي:

• ضمان خدمة سلسة وعالية اللمس لضيوف الفيلات من قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة.
• توقع احتياجات الضيوف والاستجابة لها بحذر وتعاطف ودقة.
• الحفاظ على الخصوصية والأمن ومعايير العلامة التجارية في جميع تفاعلات الضيوف.
• حل مشكلات الضيوف المتزايدة بسرعة واحترافية.
• إدارة العمليات اليومية للفيلات بما في ذلك خدمات التدبير المنزلي، وخدمة الخادم، والمرافق، وتنسيق الصيانة.
• مراقبة المخزون والمعدات واللوازم لضمان الجاهزية والجودة.
• إجراء تفتيشات منتظمة للحفاظ على عرض الفيلات ووظيفتها بشكل لا تشوبه شائبة.
• التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل، خدمات VIP، التدبير المنزلي، الهندسة) لضمان تقديم خدمة متماسكة.
• قيادة وتوجيه فريق خدمات الفيلات، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة.
• إجراء اجتماعات فريق منتظمة واجتماعات واحدة على واحدة لمعالجة القضايا وتوصيل التحديثات.
• تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لرفع معايير الخدمة وقدرات الفريق.
• تطوير ومراقبة الإجراءات التشغيلية القياسية، وبروتوكولات الخدمة، وآليات مراقبة الجودة.
• تحليل تعليقات الضيوف ومقاييس الخدمة لدفع التحسين المستمر.
• إدارة الميزانيات departmental، وخطط التوظيف، وتخصيص الموارد.
• المشاركة في جلسات التخطيط التنفيذية والمبادرات متعددة الوظائف.

حولك:

سيكون لدى المرشح المثالي لهذا المنصب الخبرة والمؤهلات التالية:

• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في الضيافة الفاخرة، مع 5 سنوات على الأقل في دور قيادي.
• سجل حافل في إدارة عملاء بارزين وإقامات حصرية.
• مهارات قيادية واستثنائية في العلاقات الشخصية.
• قدرات تشغيلية وتنظيمية قوية.
• إجادة في نظام إدارة الممتلكات، وإدارة علاقات العملاء، ومجموعة Microsoft Office.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية (العربية، الماندرين) تعتبر ميزة.
• مستوى عالٍ من الحذر واللباقة والدبلوماسية.

حول فوائد جزيرة وين المارjan:

نقدم راتبًا جذابًا، يُدفع بالدرهم (AED)، العملة المحلية للإمارات. بالإضافة إلى ذلك، نقدم سياسة إجازة ممتازة، وحزمة الرعاية الصحية، وكذلك التأمين على الحياة، وبرامج الحوافز، وغيرها من فوائد الموظفين. النتيجة هي حزمة تجعل هذا الدور جذابًا للغاية للمتقدمين المتميزين الذين يسعون إلى مسيرة مهنية مع وين ريزورتس، من بين أكثر العلامات التجارية شهرة واحتفالًا في صناعة الضيافة العالمية.