منسق توزيع وعمليات
Evolve
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إيفولف الشرق الأوسط، الشريك الخارجي للعمليات لـ رعاية ملكية (خدمات غسيل السيارات المتنقلة في المملكة العربية السعودية)، توظف منسق توزيع وعمليات مقره في مصر (يعمل وفق ساعات المملكة العربية السعودية).
تشمل الوظيفة تخطيط طرق السائقين اليومية، إدارة تفاعلات العملاء عبر واتساب والهاتف، وضمان سجلات المبيعات والواجبات الدقيقة في نهاية اليوم.
ماذا ستفعل
بناء خطة الطريق اليومية للسائقين (تجميع حسب المنطقة/الوقت، تحديث مباشر عند تغيير الخطط).
الرد على واتساب للأعمال والمكالمات: تأكيد/إعادة جدولة الحجوزات، حل المشكلات، وزيادة المبيعات للإضافات المناسبة.
إدخال المبيعات، المدفوعات، وأوقات الواجب على إكسل/جوجل شيت؛ إغلاق اليوم بتقرير دقيق.
فتح ومتابعة الشكاوى حتى الحل 24 ساعة، بالتنسيق مع المشرفين الميدانيين.
العمل ساعة بساعة مع قائد العمليات والمشرف الميداني للحفاظ على الجدول الزمني مقابل الفعلي متماشيين.
الحفاظ على سجلات نظيفة (جهات الاتصال، الحجوزات، الإلغاءات، الملاحظات) ومشاركة ملخص سريع لنهاية اليوم.
مرتكزات الأداء
زمن الرد على واتساب 30 دقيقة في ساعات العمل.
التزام الخدمة في الوقت المحدد 90% ضمن 15 دقيقة نافذة.
اكتمال/دقة البيانات 99% عند إغلاق اليوم.
CSAT 4.6/5; معدل تحويل ثابت للحجوزات من الاستفسارات الواردة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 2 5 سنوات في التوزيع/العمليات أو دعم العملاء في بيئة سريعة الحركة.
- مهارات قوية في إكسل/الجداول: المحاور، (X)LOOKUP، تنظيف/تحقق البيانات الأساسية.
- استخدام موثوق واتساب للأعمال (تسميات/قوالب)، آداب الهاتف واضحة.
- منظم، هادئ تحت الضغط، وجيد في تحديد أولويات العديد من الأجزاء المتحركة.
- العربية (مستوى_native) + إنجليزي قابل للعمل؛ الوعي الجغرافي الأساسي بمدن المملكة العربية السعودية يساعد.
- مرونة للتدوير/ساعات إضافية عرضية تتماشى مع العمليات في المملكة العربية السعودية.
- من الجيد أن يكون لديك: مهارات مبيعات خفيفة/زيادة المبيعات؛ معرفة بخدمات العناية بالسيارات.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- منسق توزيع وعمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com