أخصائي توثيق، خدمة العملاء
Solventum
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن أخصائي توثيق خدمة العملاء نشط وموجه نحو التفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في دبي. هذه الوظيفة حيوية لدعم عمليات التصدير عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وضمان الوثائق في الوقت المناسب والمتوافقة للشحنات الدولية. ستلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات من خلال التعامل الدقيق والاستجابة الوثائقية.
كـ أخصائي توثيق خدمة العملاء سيكون لديك الفرصة للاستفادة من فضولك والتعاون مع بعض من أكثر الأشخاص ابتكارًا وتنوعًا حول العالم. هنا، ستحدث تأثيرًا من خلال:
- إعداد وإدارة الوثائق التصديرية بما في ذلك خطابات الاعتماد، وشهادات المنشأ، ومشاريع الوقت
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر Salesforce والهاتف، لضمان الحلول الفعالة وفي الوقت المناسب
- مراقبة وتنفيذ المهام في قوائم العمل ضمن مستويات الخدمة المحددة ومعايير الامتثال
- تنسيق اللوجستيات مثل ترتيبات البريد السريع وعمليات التوقيع المصرح به
- دعم معالجة الطلبات وتحفيز التحسينات من خلال التعامل الفعال مع الشكاوى، واستيعاب الإجراءات الجديدة، والتحسين المستمر لتدفقات عمل الوثائق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لتهيئتك للنجاح في هذا الدور من اليوم الأول، تتطلب Solventum (على الأقل) المؤهلات التالية:
- درجة البكالوريوس أو أعلى
- اللغة الإنجليزية B2/C1
المؤهلات الإضافية التي يمكن أن تساعدك على النجاح أكثر في هذا الدور تشمل:
- إجادة أنظمة ERP (مثل SAP، MS Dynamics) وأدوات إدارة الوثائق للتعامل مع الوثائق التصديرية بكفاءة
- فهم قوي للوائح التجارة الدولية، بما في ذلك Incoterms، خطابات الاعتماد، والامتثال لرقابة الصادرات الخاصة بكل دولة
- مهارات اتصال باللغة الإنجليزية الممتازة، مع إتقان اللغة العربية كميزة قوية، خاصةً للتنسيق مع العملاء والشركاء في مناطق الشرق الأوسط وأفريقيا
- الاهتمام بالتفاصيل وتوجه نحو العمليات، لضمان الدقة في الوثائق والاستعداد للتدقيقات أو المراجعات التنظيمية
- القدرة على التكيف وخبرة دعم التدريب، خاصةً في استيعاب العمليات الجديدة والعمل عبر أنظمة متعددة أثناء الانتقالات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com