موظف باب - رافلز البحر الأحمر RAFFLES

الأدوار الرئيسية والمسؤوليات

• تقديم ترحيب دافئ وصادق لجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة، باستخدام الأسماء والألقاب المناسبة كلما أمكن ذلك.

• فتح وإغلاق أبواب المركبات والمنتجع برشاقة واحترافية، مما يضمن تجربة وصول منتبهة ومصقولة.

• التنسيق بسلاسة مع فريق البيل، والفاليت، ومكتب الاستقبال لإدارة أمتعة الضيوف واحتياجات النقل بكفاءة.

• مساعدة فريق الفاليت في ركن واستعادة مركبات الضيوف بطريقة مسؤولة وفي الوقت المناسب.

• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والعرض في مدخل الفندق والمناطق العامة، مما يضمن تجربة وصول خالية من العيوب.

• التمسك بفلسفة الرفاهية العاطفية للعلامة التجارية، لضمان أن كل تفاعل يشعر بأنه مصمم خصيصًا، مليء بالمشاعر، ولا يُنسى.

• التصرف كراوي قصص، ومشاركة المعرفة حول مفهوم المنتجع المرتكز على الطبيعة والجمال الطبيعي الفريد لوجهة البحر الأحمر.

• توقع تفضيلات الضيوف من خلال مراقبة احتياجاتهم وتقديم المساعدة الاستباقية دون أن تكون متطفلاً.

• ضمان سلامة وأمن منطقة المدخل، ومراقبة تدفق الحركة والإبلاغ عن أي أنشطة أو مخاطر غير عادية.

• الالتزام بجميع معايير النظافة والسلامة والخدمة الخاصة برفليس وأكور في جميع الأوقات.

السمات الشخصية والخبرة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة تُعتبر ميزة.

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه داخل فندق فاخر 5 نجوم أو منتجع.

• يجب أن يمتلك رخصة قيادة سارية ولديه خبرة في التعامل مع المركبات الفاخرة.

• مهارات اتصال ممتازة مع مظهر احترافي وآداب تتماشى مع معايير الرفاهية.

• إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعتبر اللغة العربية واللغات الأخرى ميزة كبيرة.

• قدرة بدنية قوية، مع القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع أو نقل أشياء يزيد وزنها عن 75 رطلاً حسب الحاجة.

• شخصية لطيفة وسعيدة، تُظهر التعاطف، والذكاء العاطفي، وشغف حقيقي لخدمة الضيوف.

• الخبرة في بيئة ما قبل افتتاح المنتجع تعتبر مرغوبة للغاية.

• فهم توقعات الضيوف الفائقة الفخامة وتوافق العلامة التجارية.
• خبرة في تنسيق المشاريع، والجدولة، والتحكم في الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
• الخبرة في ما قبل الافتتاح ضرورية.
• نهج استباقي وتوقع قوي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة.
• مظهر شخصي متقن وعرض يتماشى مع معايير الفخامة.