موظف الباب - رافلز ذا ريد سي RAFFLES

الأدوار والمسؤوليات الرئيسية

• قدم تحية دافئة وصادقة لجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة، باستخدام الأسماء والألقاب المناسبة كلما أمكن.

• افتح وأغلق أبواب المركبات والمنتجعات برشاقة واحترافية، لضمان تجربة وصول متأنية ومصقولة.

• تنسيق بسلاسة مع فريق بيل، وخدمة الخدم، ومكتب الاستقبال لإدارة احتياجات أمتعة الضيوف والنقل بكفاءة.

• ساعد فريق خدمة السيارات في ركن واسترجاع سيارات الضيوف بطريقة مسؤولة وفي الوقت المناسب.

• حافظ على أعلى معايير النظافة والعرض في مدخل الفندق والمناطق العامة، لضمان أن تجربة الوصول خالية من العيوب.

• حافظ على فلسفة العلامة التجارية في الفخامة العاطفية ، مما يجعل كل تفاعل يبدو مخصصا وصادقا ولا ينسى.

• تصرف كراوي قصص، تشارك المعرفة حول مفهوم المنتجع الذي يركز على الطبيعة وجمال الوجهة الطبيعية الفريدة للبحر الأحمر.

• توقع تفضيلات الضيوف من خلال مراقبة احتياجاتهم وتقديم المساعدة الاستباقية دون أن تكون متطفلا.

• ضمان سلامة وأمن منطقة المدخل، ومراقبة تدفق المرور والإبلاغ عن أي أنشطة أو مخاطر غير معتادة.

• التزم بجميع معايير النظافة والسلامة والخدمة في رافلز وأكور في جميع الأوقات.

الصفات الشخصية والتجارب

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مشابه داخل فندق أو منتجع فاخر بخمس نجوم.

• يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية وخبرة في التعامل مع المركبات الفاخرة.

• مهارات تواصل ممتازة مع مظهر مهني وآداب تتماشى مع معايير الفخامة.

• يتقن الإنجليزية؛ تعتبر العربية وغيرها من اللغات من الأصول المهمة.

• قدرة بدنية قوية، مع القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع أو تحريك أشياء تزيد عن 75 رطلا حسب الحاجة.

• شخصية "كن لطيفا وكن سعيدا"، تظهر التعاطف والذكاء العاطفي وشغف حقيقي بخدمة الضيوف.

• الخبرة في بيئة المنتجع قبل الافتتاح مرغوبة للغاية.

• فهم توقعات الضيوف في فئة Ultra-Luxury وتوافق العلامة التجارية.
• خبرة في تنسيق المشاريع، والجدولة، والتحكم في الوثائق خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
• الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح ضرورية.
• نهج استباقي واستباقي مع شعور قوي بالملكية والمساءلة.
• العناية المتقنة والعرض الشخصي متوافقان مع معايير الفخامة.