أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير نوبات، ستعمل عن كثب مع الضيوف لتحيتهم، والدردشة، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المهمون، والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، وآخرون في ردهة الفندق. يكون مدير النوبات مسؤولاً عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- التواجد في ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في محادثات وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال الضيوف المهمين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف ذوي الإقامة الطويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات وخدمات الفندق، وسياساته وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطارئة التي تنشأ وتسجيلها ومتابعتها
- إجراء أي إجراءات تتعلق بالصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الأغذية، إلخ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي في صناعة الفنادق
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك حاسة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في عقار مماثل الحجم
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2335218&lang=en