الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحت إشراف مدير المكتب الأمامي، تقييم وتقييم وضمان تلبية الأهداف الطويلة والقصيرة الأجل للقسم. دعم ومساعدة المكتب الأمامي وجميع الأقسام في الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة وسريعة وفعالة لجميع الضيوف.

توجيه وإدارة المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي، على التوالي مساعد مدير المكتب الأمامي.

ضمان سير العمليات بسلاسة يوميًا وبشكل استباقي.
التأكد من أنه وفقًا لسياسة الصحة والسلامة في كمبينسكي، فإن مخارج الطوارئ خالية من العقبات.
دعم ومساعدة جميع أقسام المكتب الأمامي.
التأكد من أن جميع الضيوف يتلقون اهتمامًا سريعًا وودودًا والاعتراف الشخصي وحل المشكلات ذات الصلة.
إبلاغ وتنسيق مع الأقسام التشغيلية الأخرى مثل التنظيف والهندسة والمبيعات والخدم حول مسائل المكتب الأمامي التي قد تهمهم.
التحقق من جميع المراسلات لوصول اليوم للتعرف على الضيوف الذين وصلوا والذين يصلون واحتياجاتهم، والمتابعة حسب الحاجة.
التحكم في توافر الغرف للزوار وتحديد المساءلة عن تواريخ وأوقات مغادرة الضيوف.
متابعة مع قسم التنظيف أي تناقضات غير محلولة في الغرف.
الحفاظ على إجراءات الحجز، ووصول نفس اليوم.
التحقق من جميع ملفات الوصول، والمتابعة بشأن الوضع الائتماني للضيوف الزائرين وصلاحية الحساب وفقًا لتعليمات الشركة.
التحقق من جميع تعليمات الفواتير وائتمان الضيوف بدقة. المتابعة وحل

القضايا ذات الصلة.

الحفاظ على معايير السلوك واللباس والزي والنظافة والمظهر والوضع المناسب لجميع موظفي القسم.
التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بالقسم محفوظة بدقة ومحدثة.
تعزيز المبيعات والخدمات داخل الفندق لزيادة إيرادات الفندق.
فهم وتنفيذ الواجبات بما يتماشى مع إجراءات الطوارئ في الفندق.
تفتيش الواجهة الأمامية والخلفية من أجل النظافة والصحة والسلامة والإبلاغ عن أي عيوب للأقسام المعنية.
تفتيش غرف الضيوف يوميًا.
التنسيق/مساعدة أفراد الأمن في جميع المسائل ذات الصلة.
الاستجابة بسرعة لأي طلبات تشغيلية من المكتب الأمامي وأقسام الفندق الأخرى.
معالجة الحالات الإشكالية المحالة وغير المحلولة.
التنسيق والمساعدة في إقامة ونقل الضيوف في حالات الحجز الزائد.
إكمال ترحيب ووداع الشخصيات المهمة والوفود وقادة المجموعات حسب الاقتضاء.
إجراء تسليم فعال مع المدير القادم.
يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.

المدير المناوب Kempinski Hotel

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Duty Manager الوظائف التي تم البحث عنها