المدير المناوب

Client of Talentmate

وصف الشركة

مفاجأة معمارية مستوحاة من جمالية مصرية، يوفر فندق رافلز دبي ذو الخمس نجوم رفاهية المساحة في وسط المدينة، خدمة لا تشوبها شائبة وأسلوب آسيوي متطور. يبعد 15 دقيقة بالسيارة عن مطار دبي الدولي، ويقع في موقع مثالي في منطقة الأعمال والتسوق، بجوار وافي مول وقريب من سوق خان مرجان الرائع ومراكز المؤتمرات.

وصف الوظيفة

الغرض من الوظيفة

لمساعدة في التخطيط المستقبلي للقسم الذي يشمل الاستقبال، إدارة المكتب الأمامي وإدارة البيانات.

الأدوار الرئيسية والمسؤوليات

• إدارة والإشراف على جميع مهام الموظفين لضمان تلقي الضيوف اهتمامًا سريعًا وودودًا واعترافًا شخصيًا
• مساعدة مدير المكتب الأمامي في جميع جوانب مهامه
• ضمان تلقي الضيوف المتكررين وغيرهم من الشخصيات المهمة اهتمامًا خاصًا واعترافًا
• التحكم في توفر الغرف وأنواع الغرف ودقة عدد الغرف وفئات الأسعار
• زيادة الإشغال والإيرادات ومتوسط السعر مع الحفاظ على معايير خدمة عالية
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على صورة الغرفة والالتزام بسياسة الغرفة جاهزة عند الوصول
• التواصل عن كثب مع مديرة التدبير المنزلي لضمان تلبية احتياجات الضيوف الخاصة، وسائل الراحة وغيرها من الطلبات المتعلقة بالغرف
• أن تكون على دراية بسياسات وإجراءات الائتمان والتنسيق عن كثب مع قسم المالية لضمان تنفيذ إجراءات الائتمان بشكل صحيح
• معرفة إجراءات استعادة النظام
• تفسير تقارير الكمبيوتر وتجميع الإحصائيات ذات الصلة للمكتب الأمامي
• الموافقة على الترقيات ووسائل الراحة الخاصة في غياب المدير
• الحفاظ على العلاقات بين الأقسام لضمان خدمة عملاء سلسة
• التفتيش بشكل متكرر على نظافة وترتيب الردهة، والاستقبال ومنضدة المحاسب، وعلى أساس عشوائي، غرف الشخصيات المهمة قبل الوصول
• إعداد جدول عمل وإجازات فعال لفريق المكتب الأمامي، مع الأخذ في الاعتبار إشغال المشروع والتوقعات وأي تحركات جماعية كبيرة
• الحفاظ على معايير السلوك المناسبة للموظفين، والملابس، والنظافة، والأزياء، والمظهر
• العمل مع مدير الموارد البشرية لضمان أداء القسم بشكل منتج
• العمل مع المالية في إعداد وإدارة ميزانية القسم
• الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والتأكد من أن جميع التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه
  
  

• مهارات تنظيمية جيدة
• مستوى جيد من التفاعل مع السكان
• القدرة على إدارة قوة عمل متعددة الثقافات
• مهارات قيادة وتواصل ممتازة
• إظهار مستويات عالية من النزاهة والتفاني والدعم للتحسين المستمر
• أسلوب إدارة مرن لمواجهة تحديات بيئة العمل المتغيرة
• معرفة جيدة بجميع عمليات المكتب الأمامي
• يجب أن يكون شخصًا يبدأ بنفسه، مدربًا ومرشدًا يمكنه تحفيز الفريق على الأداء بأفضل ما لديهم
• يفضل معرفة نظام إدارة الممتلكات أوبرا
  
  

• درجة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
  
  

• خبرة لا تقل عن 3 - 5 سنوات ذات صلة مع ما لا يقل عن سنتين في مستوى إشرافي