المدير المناوب Five Hotels and Resorts

انضم إلى قبيلة فِيفِ - واستعد لصنع الفارق.

شخص ملتزم ومبادر، لديك مهارات ممتازة في التواصل، القيادة والتنظيم. كفكر إبداعي ونقدي، يمكنك تصوّر وتنفيذ حلول مبتكرة في بيئة سريعة الوتيرة. لا تفوت حتى أصغر التفاصيل، وتنفذ المهام بشكل استباقي بدقة وأناقة. موقف يمكنك القيام به! إلى جانب موهبتك الفطرية في تحمل المسؤولية تجعلك شخصًا متحمسًا للغاية لتحقيق الأهداف.

طبيعتك الاجتماعية والقابلة للتواصل تمكنك من التواصل بسلاسة مع الآخرين من فِيفِر وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مما يضمن أن رحلتهم ورحلتك في فِيفِ هي تجربة استثنائية. الانضمام إلى فريق المكتب الأمامي لدينا كمدير واجب سيمنحك القوة لتقديم تجارب استثنائية عبر وجهاتنا الحائزة على الجوائز. انطلق وفتح إمكانياتك في بيئة نابضة بالحياة ستأخذ مسيرتك المهنية إلى آفاق جديدة!

ما نبحث عنه

• خبرة سابقة في دور مشابه، إدارة فريق متنوع، في بيئة فندقية فاخرة في الإمارات. الخبرة السابقة في الخدمة مفيدة.
• مهارات استثنائية في تحسين رضا العملاء، مع التزام بمعايير رائدة في الصناعة.
• تفكير رؤيوي بأسلوب فِيفِ من خلال إيجاد حلول إبداعية، مع تحمل المسؤولية عن جميع الواجبات والمهام الموكلة.
• فهم شامل للوائح الصحة والسلامة، وإجراءات الأمن.
• مهارات استثنائية في العمل الجماعي والتعاون للعمل بفعالية ضمن مجموعة وعبر الأقسام مع زملاء فِيفِر.
• طاقة إيجابية وحماسية تضع نغمة لتجربة ضيف استثنائية.
• مهارات تواصل لا تشوبها شائبة، لفظية وكتابية، مع إتقان اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
• فهم قوي للوائح الصناعة مفيد.
• موقف عملي، مدفوع بروح يمكنك القيام به!

المسؤوليات الرئيسية

• يتعهد بشغف بتقديم خدمة بأسلوب فِيفِ، معتبراً الوقت كرفاهية جديدة، وتجاوز حتى أعلى توقعات الضيوف.
• يتفاعل عن كثب مع الضيوف، مقدماً تحيات دافئة وتقديم المساعدة الشخصية، مع التركيز بشكل خاص على الضيوف المهمين والمقيمين لفترة طويلة، لضمان تجربة لا تُنسى.
• يبدأ محادثات مشوقة مع الضيوف، مقدماً المساعدة العامة وصياغة تجربة مخصصة.
• يمتد ترحيب مذهل للضيوف المهمين والعملاء المرموقين عند وصولهم، مما يضع نغمة لرحلة استثنائية حقاً في فِيفِ.
• يدير، يوثق، ويحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة، مع ضمان التعامل مع كل قلق بأقصى قدر من العناية والانتباه للتفاصيل.
• يرأس ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة خلال الفترات المزدحمة، مما يخلق أجواء من فئة خمسة نجوم.
• ينسق بسلاسة الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة لضيوفنا الأعزاء المقيمين لفترة طويلة، مما يخلق تجربة من مستوى آخر مصممة وفقًا لاحتياجاتهم.
• يفهم جميع إجراءات الائتمان، مع ضمان تطبيقها بكفاءة ودقة.
• يبقى على اطلاع بمنتجات وخدمات وسياسات وإجراءات الطوارئ الخاصة بفِيفِ، مما يعكس التزامًا بالتميز.
• يدير ويقوم بإجراء إجراءات الصحة والسلامة، بما في ذلك المسيرات التدريبية والتحقيقات في سلامة الغذاء للحفاظ على معاييرنا الرائدة في الصناعة.
• يراقب ويقيم تقارير رضا الضيوف، وينفذ إجراءات رؤيوية لتعزيز تجربة الضيوف.