المدير المناوب Crowne Plaza Hotels & Resorts

نحن نحب أن نقود من الأمام. لذلك، نحن نبحث عن مدير واجبات يحدد معاييره العالية عبر كل شيء من النظافة إلى الإنتاجية. ستكون رائدًا في نهج الفريق الواحد لدينا للتأكد من أنك وفريقك تتعاملون بفعالية وكفاءة مع جميع شكاوى الضيوف واستفساراتهم واقتراحاتهم

لمحة صغيرة عن يومك العادي:

كل يوم مختلف في IHG، لكنك ستكون في الغالب:

قيادة الطريق في إدارة تجارب الضيوف، أداء الفريق وعمليات الفندق

تحديد الأولويات لضمان تقديم فريقك لتجارب أصيلة ولا تُنسى

تطوير مهارات فريقك لتحقيق نتائج تؤثر إيجابياً على أداء الفندق

إجراء محادثات أصيلة مع الضيوف لحل القضايا أو الاستفسارات أو المخاوف

أن تكون نقطة الاتصال الأولى في أي حالات طارئة حرجة

ما نحتاجه منك:

دبلوم أدنى أو ما يعادله، ويفضل بعض الكلية

سنتان من الخبرة في خدمة العملاء/قيادة خدمة الضيوف

يجب أن تكون طليقًا في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة

قد تكون لغات أخرى مفضلة

مهارات رياضية أساسية

مهارات ممتازة في التواصل، حل المشكلات، التفكير والتحفيز

فترات طويلة من الوقوف في مناطق الاستقبال ورفع بعض العناصر الثقيلة بين الحين والآخر

معرفة عملية بأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية مثل أوبرا تعتبر ميزة

الاستعداد للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع

ما يمكنك توقعه منا:

نقدم لموظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل بما في ذلك زي كامل، خصومات رائعة على الغرف وبعض من أفضل التدريب في هذا المجال.

مهمتنا هي استقبال الجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل. توفر فنادق IHG & Resorts فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، الأصل الوطني، وضع المحارب المحمي، أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. دائمًا نرحب بالخلفيات والتجارب ووجهات النظر المختلفة.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء، النمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، يجب أن نشعر بالراحة داخل العمل وخارجه ومن خلال إطار عمل myWellbeing

، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك، نمط حياتك ومكان عملك.

لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.