المدير المناوب Crowne Plaza Hotels & Resorts

نحب أن نتصدر من الأمام. لذلك، نحن نبحث عن مدير واجبات يضع معاييره العالية الخاصة عبر كل شيء بدءًا من النظافة إلى الإنتاجية. ستكون بطل نهج فريقنا الواحد للتأكد من أنك وفريقك تتعاملون بفعالية وكفاءة مع جميع شكاوى الضيوف واستفساراتهم واقتراحاتهم

لمحة صغيرة عن يومك اليومي:

كل يوم مختلف في IHG، لكنك ستكون في الغالب:

تتصدر إدارة تجارب الضيوف، أداء الفريق وعمليات الفندق

تحديد أولويات عبء العمل والتأكد من أن فريقك يقدم تجارب أصيلة ولا تُنسى

تطوير مهارات فريقك لتحقيق نتائج تؤثر إيجابيًا على أداء الفندق

إجراء محادثات أصيلة مع الضيوف لحل القضايا أو الاستفسارات أو المخاوف

أن تكون نقطة الاتصال الأولى لأي حالات طارئة حرجة

ما نحتاجه منك:

دبلوم أدنى أو ما يعادله، يفضل بعض التعليم الجامعي

سنتان من الخبرة في خدمة العملاء/قيادة خدمة الضيوف

يجب أن تكون طليقًا في اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة

قد تكون لغات أخرى مفضلة

مهارات رياضية أساسية

مهارات ممتازة في التواصل، وحل المشكلات، والتفكير، والتحفيز

فترات طويلة من الوقوف في مناطق الاستقبال ورفع العناصر الثقيلة من حين لآخر

معرفة عملية بأنظمة إدارة ممتلكات الفندق مثل أوبرا مفيدة

الاستعداد للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع

ما يمكنك توقعه منا:

نحن نقدم لموظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من الفوائد المصممة لمساعدتك في عيش أفضل حياة عملية تشمل زيًا كاملًا، وخصومات غرف مثيرة للإعجاب وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال.

مهمتنا هي استقبال الجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفل بالاختلاف ونشجع الزملاء على تقديم أنفسهم بالكامل في العمل. تقدم فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. نحن نروج لثقافة الثقة والدعم والقبول. نرحب دائمًا بالخلفيات والتجارب ووجهات النظر المختلفة.

تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه من أجل العمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالراحة سواء في العمل أو خارجه ومن خلال إطار عمل myWellbeing

نحن ملتزمون بدعم رفاهيتك في صحتك ونمط حياتك ومكان العمل.

لذا، انضم إلينا وسنكون جزءًا من عائلتنا العالمية المتزايدة باستمرار.