المدير المناوب
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة:
مدير الواجبات مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لكل من Habitas AlUla و Caravan by Habitas خلال نوبته. يضمن هذا الدور القيادي التنسيق السلس بين جميع الأقسام ويحافظ على أعلى مستوى من رضا الضيوف والسلامة والتميز التشغيلي. يعمل مدير الواجبات كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، ويدير الحوادث، ويدعم أداء الفريق، ويمثل الإدارة العليا في غيابهم.
المسؤوليات الرئيسية:
خدمات الضيوف وتجربتهم
-
أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع استفسارات الضيوف، والشكاوى، والطوارئ خلال فترة التغطية.
-
ضمان حل سريع لمشاكل الضيوف مع التركيز على استعادة الخدمة والرضا.
-
مراقبة وصول VIP، الطلبات الخاصة، وتجارب الضيوف المخصصة.
-
ضمان معايير خدمة متسقة عبر ممتلكات Habitas AlUla و Caravan by Habitas.
الإشراف التشغيلي
-
الإشراف على العمليات اليومية عبر جميع الأقسام، بما في ذلك مكتب الاستقبال، والتدبير المنزلي، والمأكولات والمشروبات، والأمن، والهندسة، وتجربة الضيوف.
-
إجراء جولات منتظمة في الممتلكات وموقع القافلة لضمان النظافة والسلامة والصيانة المناسبة.
-
دعم فرق الأقسام خلال أوقات الذروة أو في حالة نقص الموظفين.
-
مراجعة التقارير اليومية، وتوقعات الاشغال، وملاحظات التسليم للتخطيط الفعال للنوبات.
تنسيق الموظفين
-
التصرف كقائد نوبة، وضمان التواصل الفعال بين أعضاء الفريق والأقسام.
-
المساعدة في التوجيه، والتدريب، وتحفيز الموظفين خلال ساعات النوبة.
-
ضمان التزام الموظفين بسياسات الشركة، ومعايير المظهر، وبروتوكولات الصحة والسلامة.
إدارة الأزمات والحوادث
-
الاستجابة وإدارة الطوارئ، والحوادث، ومخاوف صحة وسلامة الضيوف بشكل مهني وفعال.
-
التنسيق مع الأقسام والسلطات المعنية عند الحاجة.
-
إعداد وتقديم تقارير الحوادث للإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من خبرة مكتب الاستقبال / خدمة الضيوف في منتجعات فاخرة أو فنادق 5 نجوم، مع ما لا يقل عن من 1 إلى 2 سنوات في دور إشرافي / إداري.
معرفة قوية بأنظمة مكتب الاستقبال، PMS، وإجراءات تدقيق الليل.
مهارات تواصل وقيادة ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
مرونة، اهتمام بالتفاصيل، واهتمام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية ولغات أخرى تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com