أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الواجب مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل ردهة الفندق وأماكن عامة أخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في محادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال وتحية الضيوف المهمين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف الذين يقيمون لفترة طويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان وضمان تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق وخدماته وسياساته وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطارئة التي تنشأ وتسجيلها ومتابعتها
- إجراء أي إجراءات للصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الحرائق، والتحقيقات في سلامة الطعام، وما إلى ذلك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مديري الواجبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في مكتب الاستقبال داخل قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمان
- هدوء وكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك حاسة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات واقتراحات الإيرادات وتوقع النتائج في ملكية ذات حجم مشابه
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:
- دور سابق كمشرف كبير أو مدير واجب في فندق ذو جودة مماثلة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- معرفة عميقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2326796&lang=en