أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل مدير الواجب عن كثب مع الضيوف للترحيب بهم، والتحدث معهم، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المهمون، والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، وآخرون في ردهة الفندق.
ماذا سأفعل؟
بصفتك مدير واجب، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب بهم، والتحدث معهم، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المهمون، والضيوف ذوي الإقامة الطويلة، وآخرون في ردهة الفندق. يكون مدير الواجب مسؤولاً عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في محادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- لقاء وترحيب الضيوف المهمين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف ذوي الإقامة الطويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان وضمان تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق وخدماته وسياساته وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تطرأ وتسجيلها ومتابعتها
- إجراء أي إجراءات تتعلق بالصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الغذاء، وما إلى ذلك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مدراء الواجب الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي ضمن قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هدوء وكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادة ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك فطنة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في عقار بحجم مشابه
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميّزات التالية:
- دور سابق كمشرف أول أو مدير واجب في فندق جودة مماثل
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- معرفة متعمقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات
- متحدث باللغة العربية
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث تشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والسياح أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرّس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلون هم في قلب كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير واجب - بلازا الدوحة
- فنادق ومنتجعات LXR
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2229634&lang=en
وظائف مماثلة
كاشيير
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- الدوحة، الخور، الوكرة - قطر
موظف طلبات تأشيرات - قطر
One Vasco
- 2 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر
مساعد مدير،مدير متجر تجزئة،مجوهرات،إدارة المتجر
Confidential Company
- 3 - 5 سنوات
- الدوحة - قطر