أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية تجارة التجزئة الأزياء دبي

Client of Talentmate

معرف طلب الوظيفة: PHONE_NUMBER

تأسست في الثلاثينيات كعمل تجاري، مجموعة الفطيم اليوم هي واحدة من أكثر الأعمال الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، مملوكة للقطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مُنظمة في خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتشارك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من أكثر العلامات التجارية إعجابًا وابتكارًا في العالم. ريادة أعمال مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال تمسكنا بقيمنا من الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.

غرض الدور

أخصائي عمليات التجارة الإلكترونية مسؤول عن إدارة عمليات الخلفية اليومية لمنصات التجارة الإلكترونية لدينا عبر عدة علامات تجارية وأسواق. يشمل ذلك التعامل مع معالجة الطلبات، وتنسيق التنفيذ، وحل مشاكل المنصة، وضمان تكامل الأنظمة بسلاسة بين SAP وShopify. كما يدعم الدور أنشطة الترويج عبر الإنترنت ويساهم في الكفاءة التشغيلية من خلال أدوات الأتمتة (مثل Power Automate) وتقارير قائمة على البيانات.

المرشح المثالي دقيق التفاصيل، لديه كفاءة تقنية، وقادر على العمل بشكل تعاوني في بيئة التجارة الإلكترونية السريعة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة عملية الطلبات عبر التجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية (الإلغاءات، المرتجعات، التبادلات، المبالغ المستردة) عبر أسواق الخليج.
• مراقبة وحل مشاكل التكامل بين SAP وShopify وOMS وطرق الدفع وأنظمة 3PL؛ التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لضمان وقت التشغيل ودقة البيانات.
• إجراء فحوصات ضمان الجودة اليومية لضمان جاهزية الموقع، وسلاسة التنقل، ووظائف الخروج.
• دعم مهام الترويج عبر الإنترنت، بما في ذلك فرز المنتجات، جدولة الصفحة الرئيسية، وجاهزية الحملات.
• إعداد وصيانة تقارير العمليات باستخدام أدوات ذكاء الأعمال (Power BI، Looker Studio، إلخ) لتتبع الطلبات، والمرتجعات، والتنفيذ، وحل المشاكل.
• المساعدة في إنشاء أتمتة سير العمل لتبسيط العمليات اليدوية وتحسين الكفاءة.
• التعاون مع فرق المحتوى، وتكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، واللوجستيات لضمان عمليات الموقع بسلاسة.
• المشاركة في اختبارات قبول المستخدم، وترقيات المنصات، وتعزيز الأنظمة مع الفرق التقنية الداخلية.
  
  

المتطلبات

الخبرة

• 2-4 سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية أو إدارة المنصات.
• معرفة بـ Shopify Plus وSAP (وحدات التجزئة، MM، أو SD).
• فهم تكامل الأنظمة وسير العمل عبر واجهات برمجة التطبيقات.
• خبرة في الترويج عبر الإنترنت.
• القدرة على إنشاء تقارير ولوحات بيانات باستخدام أدوات ذكاء الأعمال.
• التعرض لأدوات الأتمتة مثل Power Automate يعتبر ميزة.
  
  

المهارات والكفاءات

• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• فهم تقني لمنصات التجارة الإلكترونية وسير العمل.
• الراحة مع أدوات تحليل البيانات والتقارير.
• حل مشكلات بشكل استباقي مع عقلية تحسين مستمرة.
• مهارات قوية في الاتصال والتعاون عبر الفرق
  
  

نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة لكن القليل من المساعدة من جانبك يمكن أن يضمن تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية.

قبل أن تضغط على التقديم: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنك تستطيع إثبات لماذا هذه الفرصة مناسبة لك وخصص الوقت لإعداد سيرة ذاتية مصممة بشكل جيد وشخصي لتعزيز رؤيتك. أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا جميعهم مكلفون بأعمال محددة لضمان أننا نقوم بأفضل مطابقة بين المواهب والفرص. نحن لا ننظر فقط إلى التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات، ولكن أيضًا كيف يتماشى المرشحون مع قيمنا من الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.

كجزء من وعدنا بتجربة المرشح، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل كل جهد لمراجعة والرد على كل طلب.

تفاصيل الوظيفة