أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك منسق إدارة علاقات العملاء الإلكترونية، ستكون مسؤولاً عن التنسيق مع مدير التجارة الإلكترونية لتنفيذ وإدارة قنوات إدارة علاقات العملاء (CRM) للتجارة الإلكترونية لزيادة التفاعل عبر الإنترنت، عبر Salesforce Marketing Cloud بما في ذلك إعداد وتنفيذ استراتيجية إدارة علاقات العملاء لـ dnata Travel / أو / Emirates Holidays عبر الإنترنت.
في هذا الدور، ستقوم بـ:
- المساعدة في تطوير وتنفيذ جميع استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لتعظيم التفاعل عبر الإنترنت ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نمو قاعدة بيانات المستخدمين، ومعدل النقر (CTR)، وتحسين الأداء في التحويل (CVR) بالتعاون مع مدير التجارة الإلكترونية وأصحاب المصلحة في العلامة التجارية (دبي / محلي).
- استكشاف فرص البيع عبر أجهزة ومواقع متعددة والمساعدة في إدارة وزيادة وتقسيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني.
- التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين / الخارجيين لضمان تحديد جميع أنشطة الحملة عبر الإنترنت بشكل صحيح، والتواصل، والتخطيط، والتنفيذ، والقياس بما يتماشى مع المتطلبات القانونية المحلية.
- الإبلاغ عن المشكلات / استكشاف الأخطاء إلى الأقسام المعنية (تكنولوجيا المعلومات / المنتجات / الأنظمة) لدعم تحسين الأعمال وكفاءة العمليات.
- العمل على أتمتة رسائل البريد الإلكتروني، ومشاركة تدفق الأتمتة والتواصل مع فرق التطوير ذات الصلة من أجل الكشف عن المعلومات المناسبة من طبقة البيانات وإرسالها إلى Salesforce Marketing Cloud
- ضمان التشغيل السلس والتسويق لجميع الميزات والمنتجات الجديدة المدمجة في استراتيجيات البريد الإلكتروني.
- إحاطة فريق الاتصالات المؤسسية (DXB) بجميع الأنشطة المحلية التكتيكية بما في ذلك المحتوى والإبداع المطلوب. الموافقة على مواقع العرض وضمان تحديث كل المحتوى على المواقع المحلية. ضمان الالتزام بالسياسة والعملية المتفق عليها للاتصالات المؤسسية لجميع أنشطة التسويق / وسائل الإعلام لوكالات السفر عبر الإنترنت (OTA).
- إبقاء أصحاب المصلحة في الأعمال على اطلاع بالأنشطة من منظور إدارة علاقات العملاء، وإعداد تقارير بشكل متكرر لتتبع أداء أنشطة البريد الإلكتروني / إدارة علاقات العملاء. تقديم توصيات لتعزيز الخدمات / المرافق عبر الإنترنت للأسواق المحلية عبر العلامات التجارية ME & I بناءً على البيانات التي تم جمعها.
- التحقق من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني عبر رحلة إدارة علاقات العملاء تعمل بدون أخطاء والعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحسين رحلة إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك أداء اختبار A/B لزيادة CTR / معدل الفتح و CVR.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:
- خبرة في العمل على مواقع الويب من قدرة التجارة الإلكترونية
- تجربة في بيئة التجارة الإلكترونية وفهم التكنولوجيا أمر ضروري.
- المعرفة والمهارات والخبرات المكتسبة في مجال التجارة الإلكترونية وفهم تكنولوجيا التجارة الإلكترونية
- المعرفة واستخدام Salesforce Marketing Cloud
- الإلمام بأفضل الممارسات في التسويق عبر الويب ومعرفة شاملة بتطبيقات MS Office - Excel & Power Point & Word
- طلاقة في اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
At Emirates Group, we connect the world through our global hub in Dubai, ensuring our customers always Fly Better. As one of the most recognised and admired brands globally, we re driven by innovation and excellence. Join us as astrong> E-Customer Relationship Management Coordinator - Emiratisation/strong> and experience a fast-paced, multicultural environment where your ideas and expertise will help shape the future of aviation. Here, you ll grow alongside professionals from diverse backgrounds, contributing to our shared success and making your mark on a global stage.
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)