توطين - موظف علاقات الضيوف Premier Inn Hotels LLC

استقبل واهتم بالضيوف والزوار والموردين، وأجب على المكالمات الهاتفية مقدماً ترحيباً حاراً وفي الوقت المناسب وفقاً لمعايير علامتنا التجارية.

يجب أن تجيب على استفسارات الضيوف وتقدم معلومات حول العروض والأسعار والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.

تحديد العملاء الرئيسيين وبناء علاقات طويلة الأمد.

زيادة ذكر الاسم عبر الإنترنت وتعزيز ملاحظات العملاء.

فهم ملاحظات الضيوف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات للتحسين.

تنفيذ المهام العامة للمكتب، بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والأرشفة لضمان سير العمل بسلاسة في منطقة الاستقبال.

الحفاظ على مستوى مناسب من المستلزمات والأدوات المكتبية في الاستقبال.

التواصل بشكل فعال مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات وشكاوى الضيوف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

ضمان سلامة جميع الضيوف وفقاً لإجراءات وإرشادات السلامة.

المتطلبات

• نهج موجه نحو العملاء
• مهارات تواصل ممتازة
• اهتمام قوي بالتفاصيل
• مرونة وقدرة على العمل تحت الضغط
• القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق
• مهارات تنظيمية ممتازة واستباقية
• القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا