أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم عاطفي وعملي سري على المدى القصير للموظفين ومعاليمهم ضمن نطاق ممارسة EAP. تقييم كل حالة والعمل ضمن الوقت المحدد لوضع خطة، قد تشمل إدارة حالات إضافية أو إحالة إلى علماء نفس كبار و/أو خدمات طبية إماراتية إذا كانت التدخلات المتخصصة مطلوبة. تشمل إدارة الحالات، ولكن لا تقتصر على، حالات الطوارئ أو الأزمات، تصنيف الصحة العقلية، حالات الوفاة أثناء الخدمة، الطوارئ الطبية، إنهاءات الخدمة، والحالات القانونية أو الشرطية.
التعاون مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك الموارد البشرية، إدارات الخط، المالية، القانونية، والخدمات الطبية. تقديم نصائح دقيقة وفي الوقت المناسب لأصحاب المصلحة والعملاء، وضمان التسجيل السليم لملاحظات الحالات وتوثيق العمليات واجتماعات الحالات.
إنشاء والحفاظ على شبكة من الاتصالات المفيدة لإدارة الحالات، سواء الداخلية (إدارات الخط) أو الخارجية (السفارات، القنصليات، السلطات المحلية). التنسيق مع الإدارات ذات الصلة والسلطات الخارجية للمساعدة في قضايا مثل الاستشفاء، دفع الفواتير، دعم السفر والتأشيرات لأفراد الأسرة، الاعتقالات، الحجز، القضايا القضائية، ترتيبات الجثث، وإعادة المواطنين.
العمل كجزء من وحدة دعم الأزمات (CSU) في برنامج الدعم المتبادل ومساعدة الموظفين. إكمال التدريب الإلزامي لتكون عضوًا فعالًا في الفريق في الاستعداد لحالات الطوارئ وفقًا لخطط القسم وCSU. الاستجابة كجزء من وحدة دعم الحوادث في الموارد البشرية (HR ISU) لتقديم الدعم الاستشاري للزملاء وعائلاتهم خلال وبعد الحوادث التشغيلية أو المهددة للحياة التي تؤثر على المجموعة. الحفاظ على التعرف المستمر على إدارة الإجهاد الناتج عن الحوادث الحرجة (CISM) وتدريب التجديد وخطط ISU للبقاء مستعدًا لمثل هذه المواقف.
المساهمة في تصميم ومراجعة مستمرة لمواد التعريف والتدريب التعليمي لبرنامج EAP والدعم المتبادل، وضمان أن المحتوى حديث ومتوافق مع سياسات الشركة، وإرشادات الإمارات العربية المتحدة، والقوانين المحلية. البحث، التصميم، وتطوير برامج تعليمية فعالة لتلبية المعايير الدولية، باستخدام مجموعة من حلول التعلم بما في ذلك التقييم والتقييم.
تقديم التعريف بمساعدة الموظفين لجمهور متعدد الثقافات داخل مجموعة الإمارات، وعلى أساس غير منتظم، تقديم عروض تقديمية أخرى ذات صلة ببرنامج EAP. مراجعة، تصميم، وتحديث البرامج التعليمية باستمرار لضمان توافق جميع التدريبات مع الأهداف المؤسسية.
تقديم إرشادات أساسية في الميزانية للزملاء وعائلاتهم الذين يواجهون صعوبات مالية، مساعدتهم على تقليل وتوفير التكاليف. التنسيق مع البنوك عند الاقتضاء لإعادة التفاوض على القروض، وإعادة هيكلة المدفوعات، وإزالة مبالغ الفائدة.
العمل كأخصائي EAP متاح عند الطلب خارج ساعات العمل (24/7، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) على أساس تناوبي. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحالات التي تتراوح من المستوى المنخفض إلى المعقد، والعمل بشكل مستقل مع الالتزام بالسياسات، والعمليات، والبروتوكولات. جمع وتحليل إحصائيات الحالات والاتجاهات، وتقديم التوصيات للمدير بشكل منتظم.
عند الحاجة، مرافقة الموظفين إلى بلدهم بعد أزمة، بمجرد أن يتم استقرارهم وملاءمتهم للسفر. قد يتضمن ذلك الإعادة إلى الوطن أو مرافقة شخص يتلقى العلاج في الخارج. ترتيب والإشراف على تعبئة الأغراض الشخصية، وتقديم المساعدة العملية والدعم العاطفي.
استخدام مهارات التأثير الفعالة للمساعدة في حل النزاعات. تسهيل جلسات الوساطة المحجوزة مسبقًا بين الأطراف ذات الصلة لحل قضايا التواصل أو النزاعات، توجيه الأطراف نحو حلول معقولة أو تسويات، والحصول على اتفاق مكتوب للالتزام بالنتائج المتفق عليها.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في مجال ذي صلة،
حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية، مع التركيز على رفاهية الموظف.
رخصة من هيئة تنمية المجتمع (CDA) و/أو شهادة كأخصائي مساعدة موظفين معتمد (CEAP).
على الأقل سنتين من الخبرة في دور مشابه، دعم الأفراد في القضايا الشخصية مع الحفاظ على السرية، والدبلوماسية، والمهنية، مع القدرة على العمل بشكل مستقل عبر ثقافات ومستويات تنظيمية متنوعة.
خبرة العمل ضمن منظمة كبيرة ومتعددة الثقافات.
دليل على التنمية المهنية المستمرة في برامج مساعدة الموظفين (EAP)، الاستشارات، أو العمل الاجتماعي.
معرفة القوانين المحلية، والثقافة، والعادات.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
At Emirates Group, we connect the world through our global hub in Dubai, ensuring our customers always Fly Better. As one of the most recognised and admired brands globally, we re driven by innovation and excellence. Join us as an strong>Employee Assistance Programme Specialist (Emiratisation) /strong> /span> span>and play a pivotal role in shaping the future of our organisation by driving people strategies that empower our global workforce. Experience a fast-paced, multicultural environment where your expertise in human resources will contribute to building a world-class employee experience while advancing your own career on a global stage. As thestrong> Employee Assistance Programme Specialist (Emiratisation)/strong>, you will provide professional, practical, and emotional support to the Group employees and their dependents across a wide range of cases, while collaborating with key internal and external stakeholders. You will continually review, design, and deliver relevant educational programmes and training, ensuring that information remains current, accessible, and tailored to a multicultural audience across the Emirates Group, while staying aligned with corporate objectives. Based in Dubai, the Emirates Group is a highly profitable business with a turnover of approximately US$18.4 billion and over 50,000 employees. The Group comprises of dnata, one of the largest air services provider globally and Emirates airline, the Group’s rapidly expanding and award-winning international carrier. Currently, Emirates flies to over 125 destinations across 6 continents on a modern fleet of 180 wide-bodied aircraft... Essential to the Group’s ongoing success is the employment of high-quality people who benefit from living and working in Dubai, a modern cosmopolitan city offering one of the most desirable lifestyles in the world. The Emirates Group employees come from over 160 nationalities, receive tax-free salary and benefits package, and are offered professional development opportunities to further their careers with the organisation.