أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية:
- تلقي وفهم القضايا المتعلقة بالأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، الماسحات الضوئية، الهواتف، وVoIP والبرمجيات مثل الشبكة الداخلية، والشبكة المحلية، والشبكة الواسعة.
- تثبيت وصيانة حلول الأمان ومكافحة الفيروسات، تكوين أنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات، أجهزة النسخ الاحتياطي، واقتراح أفكار لتحسين وظائف مكتب الخدمة وتقديم الخدمة بانتظام.
- حل المشكلات بفعالية وكفاءة مع تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- تسجيل الحوادث بشكل صحيح وتصنيفها وتحديد أولوياتها وفقًا لإجراءات الفريق.
- إجراء تقييم شامل للقضايا مع المستخدمين النهائيين للمساعدة في حل المشكلات في نقطة الاتصال الأولى.
- التنسيق مع البائعين لحل القضايا المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة والشبكة.
- الحفاظ على توثيق الأنشطة الحالية من خلال تقارير الحالة الأسبوعية/الشهرية وتقارير الحوادث.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو هندسة تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير ميزة إضافية
- شهادة الشبكات المعتمدة من سيسكو (CCNA).
- إجادة اللغة الإنجليزية. العربية ميزة إضافية
- حد أدنى من 4-6 سنوات من الخبرة في دور مشابه
- المعرفة بالعمل على Windows 2003/Windows 2008، أو توزيعات قائمة على Linux (يفضل ضمن بيئة استضافة).
- اهتمام كبير بشبكات وتكنولوجيا WAN.
- يجب أن يكون قادراً على إظهار نهج يركز على العميل في الدعم.
- القدرة على التواصل بثقة واحترافية مع ممثلي العملاء على جميع المستويات.
- موهبة طبيعية في حل المشكلات.
- لديه خبرة قوية في بيئة دعم فني أو مكتب مساعدة.
- منظم للغاية وقادر على العمل بمبادرة خاصة لإكمال مجموعة المهام المطلوبة.
- #LI-DNI
القطاع المهني للشركة
- النقل
- الشحن
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مهندس مكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Abu Dhabi Ports
https://fa-ewzx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/11399
وظائف مماثلة
متخصص دعم خدمات البنية التحتية
National Food Products Company (Nfpc) LLC
- 2 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة (UAE) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل دعم تكنولوجيا المعلومات
Sharjah Investment & Development Authority SHUROOQ
- 3 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة