مستشار دعم العملاء باللغة الإنجليزية
VXI
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة ودقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استخدام ميزات محددة
تحليل والإبلاغ عن أعطال المنتجات (على سبيل المثال، من خلال اختبار سيناريوهات مختلفة أو تقليد المستخدمين)
تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات التقنية والنقاشات المفيدة مع العملاء
مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والوصول إليهم لتقديم المساعدة
مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
إبلاغ العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم التقنية
جمع تعليقات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتج والمبيعات والتسويق لدينا
المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة كمختص دعم عملاء أو دور مشابه في خدمة العملاء
الإلمام بصناعتنا ميزة إضافية
خبرة في استخدام برامج المساعدة وأدوات الدعم عن بعد
فهم كيفية عمل أنظمة إدارة علاقات العملاء
مهارات تواصل وحل مشاكل ممتازة
قدرات على تعدد المهام
الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو دبلوم ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار دعم العملاء باللغة الإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com