وكيل دعم العملاء الإنجليزي
Sutherland
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم دعم سريع ودقيق ومهذب للعملاء الناطقين بالإنجليزية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.
- حل استفسارات وشكاوى ومشاكل العملاء بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة مع الانتباه إلى التفاصيل والدقة.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتصعيد وحل مشاكل العملاء المعقدة.
- تثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات وخيارات الخدمة الذاتية لتعزيز تجربتهم.
- اتباع الإجراءات والإرشادات المعمول بها لضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح الصناعية.
- تحديد القضايا المتكررة وتقديم الملاحظات للإدارة لتحسين العمليات.
- تحقيق أو تجاوز مقاييس الأداء الفردية والجماعية، بما في ذلك وقت الاستجابة، ومعدل الحل، ودرجات رضا العملاء.
- المشاركة في جلسات التدريب المستمرة للبقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات وأفضل الممارسات.
- المساهمة في بيئة عمل إيجابية قائمة على الفريق من خلال مشاركة المعرفة ودعم الزملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 0-3 سنوات من الخبرة
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم العملاء الإنجليزي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com