دعم العملاء باللغة الإنجليزية
Intouch CX
عدة شواغر
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
5 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم عالي الجودة للعملاء باللغة الإنجليزية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
- حل استفسارات العملاء وشكاواهم ومشاكلهم بكفاءة واحترافية.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
- التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء المعقدة.
- اتباع العمليات والإرشادات المعمول بها لضمان تقديم خدمة متسقة.
- تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو البيع المتبادل للمنتجات والخدمات ذات الصلة.
- تقديم ملاحظات حول المشاكل المتكررة للعملاء للمساعدة في تحسين العمليات والمنتجات.
- تحقيق أو تجاوز مقاييس الأداء الفردية والفريق، بما في ذلك وقت الاستجابة ودرجات رضا العملاء.
- البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات، وسياسات الشركة، وأفضل الممارسات في الصناعة.
- المشاركة في جلسات التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز مهارات خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا، مع مهارات تواصل ممتازة.
- حد أدنى من 0 سنوات وحتى 2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو مجال ذي صلة.
- القدرة على العمل بدوام كامل، بموجب عقد دائم أو طويل الأجل.
- الاستعداد للعمل في الموقع في المعادي.
- قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.
- عقلية تركز على العميل مع موقف إيجابي ومتعاطف.
- إجادة استخدام الحواسيب وبرامج المكتب الشائعة.
- القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع أو العطلات حسب الحاجة.
- الالتزام بالحفاظ على السرية وأمان البيانات.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- دعم العملاء باللغة الإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com