ممثل دعم العملاء في اللغة الإنجليزية
Alorica
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجب بسرعة واحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي.
- وثق تفاعلات العملاء والمعاملات بدقة في النظام.
- حدد ورفع القضايا المعقدة إلى الأقسام أو المشرفين المناسبين.
- تابع مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
- احتفظ بمعرفة محدثة حول منتجات وخدمات وسياسات الشركة.
- حقق أو تجاوز أهداف الأداء الفردية وأداء الفريق، بما في ذلك وقت الاستجابة وقياسات رضا العملاء.
- تعاون مع أعضاء الفريق لمشاركة أفضل الممارسات وتحسين تقديم الخدمة.
- التزم ببروتوكولات الشركة ومعايير الأمان ومتطلبات الامتثال.
- شارك في جلسات التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المهارات والمعرفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التوظيف: ممثلو خدمة العملاء باللغة الألمانية/الإنجليزية
- تبحث Alorica Egypt عن وكلاء ثنائيي اللغة للمكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني.
- مطلوب إجادة اللغة الألمانية والإنجليزية
- نوبات دوارة مع توفير وسائل النقل
- تدريب كامل دون الحاجة إلى خبرة
- فرص نمو + مزايا
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم العملاء في اللغة الإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com