مستشار خدمة العملاء الناطق بالإنجليزية

Foundever

كأخصائي خدمة عملاء، ستتضمن مسؤولياتك اليومية:

• تأكد من أن جميع الاستفسارات يتم الرد عليها وفقًا لمعايير العميل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة العميل بأعلى المستويات، مع ضمان تحقيق معايير الشركة واستخدام الأنظمة المخصصة.
• تحمل المسؤولية عن الواجبات والمهام الموكلة إلى الدور، مع التأكد من أن جميع الأعمال تتم في الوقت المحدد وبطريقة مهنية.
• احصل على معرفة بعلامة العميل التجارية والخصوصيات لخدمة العميل بشكل أفضل.
• دعم وتقديم استراتيجيات وأهداف القسم مع تحمل المسؤولية عن المجالات المحددة.
• تطوير وبناء المهارات والمعرفة والخبرة الخاصة بك في كل فرصة داخل القسم، بما يتماشى مع ثقافة النمو والتطوير والأداء المتوقع من قبل الشركة.
  

للنجاح في الدور، ستحتاج إلى:

• مستوى متقدم من الإنجليزية (C1)
• مهارات استماع وكتابة/تواصل شفهي ممتازة
• تنظيم ذاتي، مهارات التخطيط وتحديد الأولويات
• موثوق، يعتمد عليه وقادر على أداء الواجبات مع الحد الأدنى من الإشراف
• قدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع الزملاء والمشرفين
• صبر، تعاطف، وقدرة على إدارة الضغط
• قدرة على إظهار الثقة عند نقل المعلومات أو التعامل مع المتصلين المضطربين