مدرب اللغة الإنجليزية
51 Talk
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم جلسات تدريب تفاعلية وجذابة في اللغة الإنجليزية مصممة لمتخصصي مركز الاتصال.
- تقييم مستوى اللغة ومهارات التواصل لدى المتدربين لتحديد مجالات التحسين.
- تطوير وتكييف مواد التدريب، وخطط الدروس، والأنشطة لتلبية الاحتياجات الخاصة لموظفي مركز الاتصال.
- تقديم ملاحظات بناءة وتوجيه لتحسين نطق المتدربين، والطلاقة، والتواصل في خدمة العملاء.
- مراقبة وتقييم تقدم المتدربين من خلال التقييمات، ولعب الأدوار، ومحاكاة المكالمات في الوقت الحقيقي.
- التعاون مع إدارة مركز الاتصال لمواءمة أهداف التدريب مع الأهداف التشغيلية ومقاييس الأداء.
- تيسير ورش عمل حول التواصل الفعال، والاستماع النشط، وحل النزاعات في سياق مركز الاتصال.
- الحفاظ على سجلات تدريب دقيقة وإعداد تقارير عن أداء المتدربين ونتائج التدريب.
- البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في تدريب اللغة وعمليات مركز الاتصال.
- دعم المبادرات المستمرة للتحسين من خلال التوصية بتحسينات على برامج التدريب والأساليب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من سنة واحدة من تجربة خدمة العملاء المباشرة أو تجربة مركز الاتصال؛ خبرة في قيادة الفريق أو تدريب الجودة تعتبر ميزة.
- مهارات قوية في التواصل، والعرض، وحل المشكلات في الوقت الحقيقي؛ شغف بتطوير الآخرين وتحسين تجربة العملاء.
- إتقان كل من اللغة الإنجليزية والعربية (إتقان اللغة الصينية يعتبر ميزة).
- كفاءة في برامج المكتب وأدوات التدريب؛ يفضل وجود خبرة في أدوات التعلم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
- الاستعداد للسفر داخل منطقة الشرق الأوسط؛ الالتزام بقيم الشركة المتمثلة في النزاهة، والاجتهاد، والتعلم المستمر، وفتح العقل.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- التدريس
- التعليم
الكلمات الرئيسية
- مدرب اللغة الإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com