مدير مساعد تنفيذي للغرف

Adeera Hotel group

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

القيادة والاستراتيجية

• إنشاء استراتيجية غرف الفنادق الفاخرة تتماشى مع قيم العلامة التجارية وأهداف العمل.
• توفير قيادة قوية وتوجيه لجميع قادة الغرف.
• إدارة التغيير والابتكار والمبادرات الحديثة عبر القسم.
• المساعدة في تنسيق الوظائف التنظيمية والإدارية في جميع مجالات قسم الغرف.
• المساعدة في تخطيط وتنفيذ البرامج والسياسات والإجراءات لضمان تحقيق معايير الشركة
• ضمان أن الأهداف القسمية يتم نقلها إلى الزملاء.
• ضمان أن الزملاء على دراية برؤية الشركة، ومهمة وحدة الأعمال وفكرة عادلة عن نظام إدارة الجودة المطبق في الشركة.

التفوق التشغيلي

• ضمان الجودة والاتساق ومعايير خدمة الفنادق الفاخرة في كل موقع.
• إجراء مراجعات تشغيلية دورية، وإحاطات، وتقييمات الأداء.
• دعم مديري الغرف في تحسين سير العمل وتصميم الخدمة.
• تنفيذ المهام والتعليمات كما تم تفويضها من قبل المدير العام، مع ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والمنتجع والمعايير الدنيا.
• التفاعل مع إدارة الأقسام الأخرى ضمن مجالات المسؤولية وتطوير علاقات عمل قوية معهم.
• المساعدة في إجراء إحاطات مع مديري الغرف ومساعدتهم على الوفاء بمسؤولياتهم.
• الاجتماع والتفاعل مع ممثلي المجتمع المحلي والضيوف المحتملين حسب الحاجة.
• المساعدة في مراقبة أنشطة المنتجعات المنافسة.
• تقديم توصيات للإدارة لتحديث المعدات وطرق الخدمة والعرض وزيادة رضا الضيوف. للمساعدة في أي من المنافذ عند الضرورة.
• التنسيق مع مديري الغرف والإدارة النظيرة لتعزيز التواصل الفعال.

الأداء المالي

• المشاركة في إعداد خطة العمل السنوية و خطط المبيعات والتسويق.
• تنسيق إدارة الرواتب بكفاءة وفعالية / تخصيص الموارد من خلال إنشاء قوة عمل مرنة عبر القسم، استنادًا إلى مبادئ المهارات المتعددة والمهام المتعددة.
• ضمان إدارة كل قسم في قسم الغرف بنجاح كمركز ربح مستقل أو مركز تكلفة منظم.
• ضمان إدارة كل قسم في قسم الغرف من قبل فريق إدارة (مدير / مساعد مدير) يتحمل المسؤولية الكاملة عن ربحيتها.
• تحديد، بالتعاون الوثيق مع كل رئيس قسم في قسم الغرف، الميزانيات التشغيلية السنوية، والتي ستشكل جزءًا من خطة العمل السنوية للفندق.
• مراقبة جميع التكاليف وتقديم توصيات للسيطرة عليها. لإنشاء خطة إدارة تكاليف متكاملة من خلال تنظيم المنتجات، وتقليل المخزونات، والشراء المشترك مع الفنادق الشقيقة والتسليم عند الطلب حيثما كان ذلك ممكنًا وفعالًا من حيث التكلفة.
• إعداد التوقعات الشهرية وتحديد جدولة الموارد وفقًا لذلك.
• الإشراف على ميزانية القسم، والتوقعات، والتخطيط المالي.

الأشخاص والثقافة

• بناء فريق قيادي عالي الأداء من خلال التدريب والتطوير المنظم.
• دعم التخطيط للخلافة، وقنوات المواهب، وتقدم المهارات.
• تعزيز ثقافة الفنادق الفاخرة عبر قسم الغرف.
• المساعدة في تحديث جميع مديري الغرف بمتطلبات السوق والاتجاهات وضمان أن منتجاتهم تتناسب مع هذه الاحتياجات.
• المساعدة في بناء فريق فعال من الموظفين، من خلال إبداء اهتمام نشط في تدريبهم وتطويرهم وسلامتهم ورفاهيتهم.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير التي قد تحسن المعايير الشخصية أو المعايير الخاصة بالقسم بالتعاون الوثيق مع مدير التدريب
• المساعدة في تدريب وتطوير مديري الغرف.
• تحديد الكفاءة اللازمة للزملاء وتقديم التدريب أو الإجراءات الأخرى لتلبية هذه الاحتياجات.
• تقديم التدريب المتواصل، والإرشاد، والانضباط للزملاء لضمان قدرتهم على تلبية احتياجات العملاء والمنظمة.
• الحفاظ على سجلات مناسبة للتعليم والتدريب والمهارات والخبرة.
• التواصل مع الزملاء حول أهمية تلبية احتياجات العملاء وكذلك الاحتياجات التنظيمية والقانونية.
• ضمان تحديد المسؤوليات والسلطات والتواصل بها ضمن المنظمة.
• ضمان إنشاء عمليات تواصل مناسبة.
• ضمان أن الزملاء على دراية بعلاقة وأهمية أنشطتهم وكيف تساهم في تحقيق أهداف القسم.
• ضمان أن مستوى التوظيف والكفاءة للزملاء المختارين كافٍ للقسم لتلبية احتياجات المنظمة والعملاء.

العلامة التجارية والمنتج والابتكار

• مراقبة أنشطة المنافسين وضمان بقاء الفنادق الفاخرة في صدارة السوق.
• دعم الاستدامة والسلامة والامتثال التنظيمي.
• المساعدة في تحديد احتياجات السوق لكل من ضيوف المنتجع والسوق المحلي.
• ضمان إنشاء أهداف جودة قابلة للقياس والمشاركة بنشاط في مراجعة هذه الأهداف
• ضمان تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها.
• الترويج النشط لوعي احتياجات العملاء في جميع أنحاء المنظمة.

أخرى

• تمثيل الغرف في لجان القيادة عبر الأقسام.
• أداء أي واجبات يطلبها مدير الفندق أو المدير العام.