أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الشخص الذي يشغل هذا المنصب مسؤول عن تسجيل دخول وخروج ضيوف الفندق بطريقة ودودة واهتمام وفقًا لإجراءات كيمبنسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA).
في جميع الأوقات، يجب عليهم عرض صورة احترافية وإيجابية عن الفندق حيث يلعبون دورًا حاسمًا في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه الضيف عن الفندق.
- تسجيل دخول الضيف الوصول وتسجيل خروج الضيوف المغادرين بطريقة ودودة واهتمام وفقًا لمعايير كيمبنسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA).
- ضمان أن تكون نتائج LQA فوق 85%.
- عند تسجيل الدخول، تسجيل الضيف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا. إذا لزم الأمر، مساعد الضيوف في إكمال بطاقات التسجيل. استخدام تقنيات البيع الاقتراحية لبيع الغرف وتعزيز خدمات الفندق الأخرى. التحقق من طريقة الدفع الخاصة بالضيف واتباع إجراءات التحقق من الائتمان المعمول بها أو إحالة التعامل النقدي إلى أمين الصندوق. عند مغادرة الضيوف، معالجة إجراءات تسجيل الخروج للضيف. الاستفسار عن الرسوم الأخيرة. استلام الدفع من الضيوف. تسوية حساب الضيف وإعطاء نسخة من الفاتورة.
- التعامل مع جميع معاملات أمين صندوق المكتب الأمامي مثل تسجيل الرسوم على الضيوف وتبادل العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات. في نهاية الوردية، موازنة صندوقهم النقدي.
- الرد على جميع طلبات وأسئلة الضيوف بطريقة ودودة واهتمام، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، تقديم / استلام المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يشمل ذلك وليس حصراً إصدار صندوق الودائع الآمنة، التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
- تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إبلاغهم عن المغادرة المتأخرة، الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
- الحفاظ على الإطلاع على معرفة المنتجات والخدمات بالإضافة إلى الأنشطة اليومية والاجتماعات في الفندق.
- امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرف.
- الحفاظ على نظافة منطقة العمل الخاصة بهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- لملء هذا المنصب يجب أن يتعرف المرشح على القيم الأساسية لكيمبنسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا خاصة:
- موجه نحو الناس
- شغوف بالفخامة الأوروبية
- الوعي بالوضع
- مباشر
- القدرة على التكيف / المرونة
- الاهتمام بالجودة
- موجه نحو النتائج
- القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
- مهارات اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً ممتازة
- لغة إضافية - مفيدة
- معرفة استخدام تطبيقات Microsoft Windows
- معرفة استخدام تطبيقات Microsoft Windows
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير مطعم مساعد
Antal International LLC-FZ
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير المتجر - سوبر ماركت متكامل للطعام والشراب بحجم كبير (لـGrandiose)
Ghassan Aboud Group FZE
- 5 - 10 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مشغل إدخال بيانات مساعد مستودع
Ontime Manpower Supply
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة