Field/Desktop Support Engineer

Team Computers

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 11 ساعة

الخبرة

2 - 7 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة:

نبحث عن مهندس دعم المستخدم النهائي الماهر لتقديم الدعم الفني للمستخدمين

في جميع أنحاء المنظمة. تشمل الوظيفة التثبيت والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات مع ضمان الحد الأدنى من disruption to

عمليات الأعمال..

المسؤوليات الرئيسية:

تقديم الدعم في الموقع عن بعد لأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية.

استكشاف مشكلات نظام التشغيل والتطبيقات (ويندوز ، مجموعة MS Office،

البريد الإلكتروني، إلخ).

تثبيت وتكوين وترقية الأجهزة والبرامج الخاصة بالمستخدمين النهائيين وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات.

إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول وسياسات المجموعة في Active Directory.

دعم مشكلات الاتصال بما في ذلك LAN و Wi-Fi و VPN والهاتف عبر بروتوكول الإنترنت.

التنسيق مع البائعين لإصلاحات أو استبدالات الأجهزة.

تسجيل الحوادث وطلبات الخدمة بدقة في أداة ITSM والمتابعة حتى

الحل.

المساعدة في أنشطة الانضمام/الفصل (إعداد الجهاز، تكوينات الملف الشخصي).

المشاركة في جرد أصول تكنولوجيا المعلومات والتدقيق وتقرير الامتثال.

الحفاظ على الوثائق والأسئلة الشائعة وأدلة المستخدم للمشكلات الشائعة.


المهارات والخبرات المطلوبة:

1.5+ سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي لتكنولوجيا المعلومات أو دعم سطح المكتب.

معرفة قوية بنظام Windows 10/11 ومجموعة Microsoft Office والشبكات الأساسية.

خبرة في Active Directory و Outlook/Exchange وأدوات الدعم عن بعد.

إلمام بأنظمة ITSM/أنظمة التذاكر (على سبيل المثال، ServiceNow و ManageEngine).

فهم أمان تكنولوجيا المعلومات وحماية النقاط النهائية والتحديثات.

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com