فني الخدمة الميدانية

Client of Talentmate

بصفتك فني خدمات ميدانية، ستكون وجه شركتنا، تمثل التزامنا بالتميز في الخدمة والدعم الفني عبر مجموعة من الصناعات. تتطلب هذه الوظيفة محترفاً متكاملاً يمكنه تشخيص وإصلاح المعدات، وتقديم خدمات الصيانة الوقائية، ودعم عمليات عملائنا. ستعمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق ديناميكي لضمان أن مجموعة واسعة من المعدات تلبي توقعات العملاء. ستكون دورك حاسماً في الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، وسيمكنك تقديم الحلول في الموقع. المرشح الناجح هو من يحل المشكلات ويتكيف بسهولة مع تغيرات بيئات العمل الميدانية، ويملك مهارات فنية قوية، ويزدهر في تحديات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الحقيقي.

المسؤوليات

• إجراء صيانة وضبط منتظمة لضمان أداء المعدات بشكل مثالي.
• تشخيص وإصلاح مشكلات الأجهزة والفنية في الميدان بسرعة.
• تنفيذ تركيب المعدات والأنظمة الجديدة حسب الحاجة بموجب عقود الخدمة.
• التنسيق مع العملاء لتحديد مواعيد الزيارات حسب راحتهم.
• توثيق زيارات الخدمة بتقارير مفصلة للاستخدام الداخلي وللعملاء.
• توفير التدريب للعملاء حول تشغيل المعدات واستكشاف الأخطاء الأساسية.
• الحفاظ على جرد دقيق لقطع الخدمة والأدوات لضمان تقديم الخدمة بفعالية.
• التعاون مع فريق الدعم الفني لحل مشكلات الخدمة المعقدة.
• نصح العملاء بأفضل الممارسات للحفاظ على معداتهم بفعالية.
• ضمان الامتثال للوائح السلامة وإجراءات التشغيل القياسية دائماً.
• العمل كحلقة وصل بين العميل والشركة للتواصل حول الاحتياجات.
• تحديث وإبلاغ فريق الإدارة حول المشكلات التشغيلية المتكررة التي تم تجربتها.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة فنية متقدمة.
• خبرة لا تقل عن سنتين كفني خدمات ميدانية أو في دور مشابه.
• قدرة ميكانيكية قوية مع فهم للمبادئ الكهربائية الأساسية.
• مهارات شخصية ممتازة مع القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء.
• رخصة قيادة سارية وقدرة على السفر بشكل متكرر إلى مواقع الخدمة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف بينما تكون لاعب فريق.
• إجادة استخدام أدوات التشخيص وبرامج المكتب القياسية.