أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان الجودة والتفتيش:
- فحوصات الغرف: إجراء تفتيش شامل لجميع غرف الضيوف النظيفة للتأكد من أنها تلبي المعايير الدقيقة للجودة والنظافة في نوفوتيل وبروتوكولات Accor ALLSAFE قبل الإفراج عن الغرف إلى مكتب الاستقبال.
- صيانة الممرات ومناطق الخدمة: التأكد من أن الممرات، مصاعد الضيوف، غرف المناشف، ومناطق الخدمة في الطوابق المعينة نظيفة ومنظمة وخالية من الفوضى غير الضرورية.
- تقرير العيوب: تحديد والإبلاغ عن عيوب الصيانة، الأضرار، أو الإصلاحات المطلوبة داخل الغرف والمناطق العامة بسرعة، ورفع أوامر العمل الفورية إلى قسم الهندسة.
إدارة خدمة المساء/تقديم الخدمة:
- التحضير: الإشراف على التحضير والتنفيذ لخدمة تقديم الخدمة المسائية للغرف المحددة (مثل: VIPs، الإقامات الطويلة، أو حسب طلب الضيف).
- فرض المعايير: التأكد من اتباع جميع إجراءات تقديم الخدمة بشكل متسق، بما في ذلك تحضير الأسرة، وضع المرافق، والتعديلات الدقيقة للغرفة لتعزيز الراحة المسائية.
- تسجيل الوصول/الخدمة المتأخرة: إدارة جاهزية الغرف لتسجيل الوصول المتأخر وضمان تقديم الخدمة المسائية في الوقت المناسب للضيوف الذين طلبوا أوقات محددة.
الإشراف على الفريق والتوجيه:
- التدريب والإرشاد: تقديم التدريب والتوجيه أثناء العمل لمساعدي الغرف حول تقنيات التنظيف الصحيحة، استخدام المواد الكيميائية بأمان، إعداد الغرف بكفاءة، والتفاعل المهني مع الضيوف.
- الانضباط والتحفيز: الحفاظ على الانضباط، الاحترافية، والمعنويات العالية بين الفريق، وتقرير أي مشاكل كبيرة في الأداء أو السلوك إلى المشرف الأول على الطابق.
حالة الغرفة ومعالجة التباينات:
- الدقة: التأكد من الإبلاغ الدقيق وفي الوقت المناسب عن تغييرات حالة الغرفة (مثل: من متسخة إلى نظيفة، الفحص مطلوب) باستخدام أدوات الاتصال المخصصة أو نظام إدارة الممتلكات (PMS).
- حل التباينات: مساعدة المشرف الأول في إجراء الفحوصات الفيزيائية للتحقق من شغل الغرفة مقابل تقرير مكتب الاستقبال وحل التباينات الطفيفة بسرعة، مما يقلل من مشكلات أمان الضيوف المحتملة أو مشاكل الخدمة.
المخزون وخدمة الضيوف:
- المناشف والمرافق: الإشراف على التعامل الصحيح، التوزيع، وتخزين المناشف النظيفة، مستلزمات التنظيف، ومرافق الضيوف في الطوابق المعينة، مع الحد من الفاقد والسرقة.
- التفاعل مع الضيوف: التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية بكفاءة وأدب. تصعيد الشكاوى المعقدة أو القضايا البارزة فورًا إلى المشرف الأول على الطابق.
- المفقودات: التأكد من تسجيل وتأمين جميع العناصر المفقودة وفقًا لسياسة الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة
- حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة المتزايدة.
- مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل مع الآخرين، مع إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)؛ المهارات اللغوية الإضافية ميزة.
- قدرات قيادية مثبتة مع تجربة في التوظيف، التدريب، وتطوير الفرق ذات الأداء العالي.
- مهارات متقدمة في حل المشكلات مع القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة في بيئات سريعة الحركة.
- معرفة شاملة بمعايير صناعة الضيافة، الممارسات الأفضل، وبروتوكولات خدمة الضيوف.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الدور
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Novotel Madinah is a modern 4-star hotel located in the heart of the holy city of Madinah, offering a comfortable and convenient stay for both pilgrims and leisure travelers. Strategically positioned just 120 meters (about a 2 5 minutes walk) from Al-Masjid an-Nabawi, the hotel provides easy access to one of Islam s most significant landmarks, making it an ideal base for Umrah visitors and religious travelers.
وظائف مماثلة
Floor Supervisor
Azadea
- 3 - 7 سنوات
- Abu Dhabi - United Arab Emirates
Floor Supervisor
Azadea
- 3 - 8 سنوات
- Manama - Bahrain
مشرف الدور
Wyndham Garden Muscat
- 2 - 4 سنوات
- عمان - عمان
مشرف طابق التدبير المنزلي
ACCOR
- 2 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مشرف مطعم - تناول طعام راقٍ
Confidential Company
- 3 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة