أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان الجودة والتفتيش:
- فحوصات الغرف: إجراء تفتيش شامل لجميع غرف الضيوف النظيفة للتأكد من أنها تلبي المعايير الصارمة للجودة والنظافة في نوفوتيل وبروتوكولات أكور ألسيف قبل تسليم الغرف إلى مكتب الاستقبال.
- صيانة الممرات ومناطق الخدمة: التأكد من أن الممرات، مصاعد الضيوف، غرف الكتان، ومناطق الخدمة في الطوابق المعينة نظيفة ومنظمة وخالية من الفوضى غير الضرورية.
- تقرير العيوب: تحديد وإبلاغ عن العيوب في الصيانة، الأضرار، أو الإصلاحات اللازمة في الغرف والأماكن العامة على الفور، ورفع أوامر العمل الفورية إلى قسم الهندسة.
إدارة خدمة الليل/الخدمة لتنزيل السرير:
- التحضير: الإشراف على التحضير وتنفيذ خدمة تنزيل السرير المسائية للغرف المحددة (مثل، VIPs، الإقامات الطويلة، أو حسب طلب الضيف).
- تنفيذ المعايير: التأكد من اتباع جميع إجراءات تنزيل السرير باستمرار، بما في ذلك تحضير السرير، وضع المرافق، وإجراء التعديلات الدقيقة في الغرفة لتعزيز الراحة المسائية.
- تسجيل الوصول/الخدمة المتأخرة: إدارة جاهزية الغرف لتسجيل الوصول المتأخر والتأكد من تقديم الخدمة المسائية في الوقت المحدد للضيوف الذين طلبوا أوقات محددة.
الإشراف على الفريق والتدريب:
- التدريب والإرشاد: تقديم التدريب والإرشاد أثناء العمل لموظفي الغرف حول تقنيات التنظيف الصحيحة، استخدام المواد الكيميائية بأمان، إعداد الغرف بشكل فعال، والتفاعل المهني مع الضيوف.
- الانضباط والتحفيز: الحفاظ على الانضباط، الاحترافية، والمعنويات العالية بين الفريق، وإبلاغ أي قضايا أداء أو سلوك كبيرة إلى مشرف الطابق الأعلى.
حالة الغرفة والتعامل مع التناقضات:
- الدقة: التأكد من الإبلاغ الدقيق وفي الوقت المناسب عن تغييرات حالة الغرفة (مثل، من متسخ إلى نظيف، يتطلب التفتيش) باستخدام أدوات الاتصال المخصصة أو نظام إدارة الممتلكات (PMS).
- حل التناقضات: مساعدة المشرف الأعلى في إجراء الفحوصات الفعلية للتحقق من شغل الغرفة مقابل تقرير مكتب الاستقبال وحل التناقضات الطفيفة بسرعة، وتقليل مشكلات الأمان أو الخدمة المحتملة للضيوف.
الجرد وخدمة الضيوف:
- الكتان والمرافق: الإشراف على التعامل المناسب، التوزيع، وتخزين الكتان النظيف، ومواد التنظيف، ومرافق الضيوف على الطوابق المعينة، وتقليل الهدر والسرقة.
- التفاعل مع الضيوف: التعامل مع طلبات الضيوف الروتينية بكفاءة وأدب. تصعيد الشكاوى المعقدة أو القضايا البارزة على الفور إلى مشرف الطابق الأعلى.
- المفقودات: التأكد من تسجيل وحماية جميع المواد المفقودة وفقًا لسياسة الفندق على الفور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة
- خبرة 3-5 سنوات على الأقل من تجربة متزايدة.
- مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل الشخصي، مع إجادة اللغة الإنجليزية (كتابيًا وشفهيًا)؛ مهارات لغة إضافية ميزة.
- قدرات قيادية مثبتة مع خبرة في التوظيف، التدريب، وتطوير فرق عالية الأداء.
- مهارات متقدمة في حل المشكلات مع القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة في البيئات السريعة.
- معرفة شاملة بمعايير صناعة الضيافة، وأفضل الممارسات، وبروتوكولات خدمة الضيوف.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف الدور
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Novotel Madinah is a modern 4-star hotel located in the heart of the holy city of Madinah, offering a comfortable and convenient stay for both pilgrims and leisure travelers. Strategically positioned just 120 meters (about a 2 5 minutes walk) from Al-Masjid an-Nabawi, the hotel provides easy access to one of Islam s most significant landmarks, making it an ideal base for Umrah visitors and religious travelers.
وظائف مماثلة
مشرف الدور
AccorHotel
- 3 - 8 سنوات
- السعودية - السعودية
مشرف الدور
Azadea
- 3 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Floor Supervisor
Azadea
- 3 - 7 سنوات
- Abu Dhabi - United Arab Emirates
Floor Supervisor
Azadea
- 3 - 8 سنوات
- Manama - Bahrain
مشرف الدور
H tel Sofitel
- 1 - 3 سنوات
- الجزائر - الجزائر