مدرب تجزئة فاخر مستقل متحدث عربي

CXG

نحن نبحث عن متحدث عربي مدرب مستقل لمشاريع التدريب والتوجيه القادمة مع العلامات التجارية الفاخرة والمتميزة الرائدة.

من نحن

تأسست في عام 2006، CXG هي وكالة عالمية لتجربة العملاء متخصصة في الصناعات الفاخرة والمتميزة. نقدم خدماتنا لأكثر من 200 عميل فاخر مع فريق متعدد الثقافات يضم أكثر من 250 محترفًا.

مهمتنا هي مساعدة العلامات التجارية في تحويل تجارب العملاء والموظفين من خلال رؤى مخصصة واستراتيجيات وتنفيذ.

نحن شغوفون بتقديم تأثير. تشمل قائمة عملائنا أكثر دور الأزياء الفاخرة شهرة في العالم، وتجمع حلولنا بين البحث والتكنولوجيا والخبرة البشرية لرفع مستوى كل تفاعل مع العملاء.

ملخص الدور

كمدرب مستقل، ستتعاون مع فريقنا على أساس المشروع لتقديم تجارب تعليمية عالية التأثير تحدث تغييرًا حقيقيًا على الأرض. وفقًا لاحتياجات المشروع، قد تشمل مسؤولياتك:

• فهم أهداف تعلم عملائنا وتخصيص التدريب وفقًا لاحتياجات علامتهم التجارية وأعمالهم
• التنسيق مع مديري المشاريع والفرق الداخلية للتوافق على أهداف التدريب والمحتوى والجداول الزمنية
• دعم تصميم وتطوير برامج تدريبية ومواد ذات تأثير
• تقديم جلسات تدريبية جذابة سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت (مثل البرامج التجارية، ورش العمل، والتوجيه)
• خلق بيئة تعليمية حيوية وديناميكية لإلهام تغيير العقلية وتطوير المهارات العملية
• استخدام مزيج من المنهجيات مثل النقاش، والعرض، وسرد القصص، والتGamification لزيادة المشاركة
• تقديم دعم تدريبي (على الأرض أو عن بُعد) لتعزيز التعلم ورفع الأداء
  
  

• خلفية قوية في تجارة التجزئة الفاخرة مع التركيز على التميز في الخدمة وتجربة العملاء
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التميز في الخدمة، تجربة العملاء (CX)، والتدريب
• خبرة في إجراء التدريب في الفصول الدراسية، ورش العمل، والتوجيه الميداني، تغطي مواضيع مثل عقلية تجربة العملاء، البيع العاطفي، التميز في الخدمة، والعلاقات مع العملاء/CRM لفرق التجزئة في الخط الأمامي
• خبرة مثبتة في تقديم أنشطة تعليمية جذابة وتفاعلية
• مهارات تواصل ممتازة، مع إتقان اللغة العربية والإنجليزية
• القدرة على تطوير مواد وأنشطة تدريبية تعتبر ميزة