وكيل المكتب الأمامي

Client of Talentmate

قسم: قسم الغرف والمكاتب الأمامية وخدمات الضيوف

مكان: الإمارات العربية المتحدة - دبي

وصف

وكيل مكتب الاستقبال مسؤول عن الترحيب وتوديع السكان والضيوف بطريقة ودية ورعاية ، وفقا لإجراءات ومعايير كمبينسكي. يجب أن يعرضوا دائما صورة احترافية وإيجابية عن السكن ، حيث يلعبون دورا مهما في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه السكان والضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

تحت إشراف مدير مكتب الاستقبال المناوب

• الترحيب بالسكان والضيوف القادمين بالإضافة إلى مساعدة المقيمين والضيوف المغادرين بطريقة ودية ورعاية وفقا لمعايير كمبينسكي.
• الإجابة على جميع طلبات وأسئلة المقيمين والضيوف بطريقة ودية ورعاية ، سواء عبر الهاتف أو شخصيا ، وتقديم / تلقي المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها.
• قد يتعامل مع المعلومات والرسائل السرية ولكن ليس حصريا ، أو مكالمات المقيمين والضيوف ، أو تنظيم خدمات مختلفة أو التعامل مع شكوى.
• يدعم ويساعد الإدارات الأخرى.
• يضمن حصول جميع المقيمين والضيوف على اهتمام فوري وودي وتقدير شخصي وحل المشكلات ذات الصلة.
• إبلاغ وتنسيق إدارات التشغيل الأخرى في المسائل التي قد تهمها.
• تحقق من جميع مراسلات الوافدين اليوم للتعرف على المقيمين والضيوف الوافدين واحتياجاتهم ، والمتابعة حسب الحاجة.
• يحافظ على مستوى السلوك المناسب واللباس والزي الرسمي والنظافة والمظهر والموقف.
• يضمن الاحتفاظ بجميع معلومات الإقامة بدقة وتحديث.
• يروج لمبيعات المنازل والتسهيلات لزيادة إيرادات الإقامة.
• يفهم وينفذ واجباته بما يتماشى مع إجراءات طوارئ الإقامة.
• تنسيق / مساعدة أفراد الأمن في جميع المسائل ذات الصلة.
• يستجيب على الفور لأي طلبات تشغيلية من أقسام الإقامة.
• قم بإجراء تسليم فعال مع عضو الفريق القادم.
• يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقا لاحتياجات العمل والإقامة.
  
  

المسؤوليات الرئيسية

• مؤهل للحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف
• الكلية العليا و / أو إدارة الفنادق
• منصب مكتب أمامي لمدة 2 سنوات كحد أدنى
• يفضل أن يكون داخل عقار أو مساكن 5 نجوم
• سجل حافل مع تقدم جيد.
• ناضجة وتركز على العملاء.
• القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات
• يجيد اللغة الإنجليزية (شفهيا وكتابيا)
• أي لغة إضافية هي ميزة إضافية
  
  
  
  
  

نبذة عن كمبينسكي

تأسست فنادق كمبينسكي في ألمانيا عام 1897 ، وقد عكست منذ فترة طويلة أرقى تقاليد الضيافة الأوروبية. اليوم ، كما هو الحال دائما ، كمبينسكي مرادف للرفاهية المميزة.

تقع مجموعة كمبينسكي في العديد من المدن والمنتجعات الأكثر شهرة في العالم ، وتشمل الفنادق بطريقة رائعة ، ومؤسسات حديثة تحدد السرعة والفنادق القديمة ذات السحر الفردي. تمتزج جميعها برشاقة مع محيطها وتوفر أماكن إقامة فاخرة ومأكولات رائعة ومرافق لا مثيل لها - تكملها خدمة لا تشوبها شائبة.

بالنسبة للضيوف بغرض الترفيه والعمل على حد سواء ، لطالما كان اسم كمبينسكي مرادفا للأناقة والتنقل والكفاءة. ببساطة ، هم الخيار الأول للفرد المميز.

بالإضافة إلى تشغيل العديد من أرقى فنادق المدينة في العالم ، يعد كمبينسكي اسما يمكن العثور عليه الآن في العديد من مواقع المنتجعات المثيرة ، حيث يجمع كل منها بين الذوق والأجواء المحلية والمعايير الدولية للخدمة والرفاهية التي يتوقعها ضيوف كمبينسكي.

تفاصيل الوظيفة