وكيل المكتب الأمامي SLS

الترحيب بنشاط، والتحية، وتسجيل الضيوف. إبلاغ الضيوف بمعرفة متعمقة عن الفندق، وخدماته، والمدينة، والأحداث المحلية. التأكد من التعامل مع جميع الطلبات بدقة وأنهم يتلقون الخدمة المناسبة، والانتباه والمتابعة. التمييز بين أنواع الضيوف والتعامل معهم بالطريقة المناسبة؛ الضيوف الذين لديهم حجز مؤكد أو محجوز، القادمين بدون حجز، الضيوف من كبار الشخصيات، المجموعات، إلخ. متابعة جميع الوافدين باستخدام الإجراء الموصى به، تعديل بطاقات التسجيل، الطلبات الخاصة، تغييرات الأسعار، تغييرات الغرف، واستفسارات الحساب، واستفسارات الحجز. التعامل مع جميع طلبات الضيوف، والحوادث و/أو السرقات بسرعة، في موعد أقصاه 20 دقيقة، وتسجيل جميع الأمور في Nuvola أو عملية التسجيل الخاصة بالفندق. تحديث وصيانة دفتر تسليم الاستقبال، وتمرير جميع ملاحظات الضيوف إلى المدير المناوب حتى يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة. ضمان خصوصية الضيوف وأمانهم، وعدم الكشف عن أي معلومات سرية عن الضيوف وأن العمليات تتماشى مع معايير السرية في SLS دبي. التأكد من الالتزام بالإجراءات والمعايير السياسية الصحيحة. التأكد من توفر جميع اللوازم اللازمة لمكتب الاستقبال، وإدارة المخزون وطلب اللوازم. الامتثال لسياسة ائتمان الفندق كما يتعلق بالدفع النقدي؛ مدفوعات بطاقات الائتمان؛ حساب الشركة؛ مدفوعات القسائم؛ مدفوعات الطرف الثالث، العملة الدولية، إلخ. تشجيع البيع الإضافي من أجل زيادة الأسعار. التأكد من تنظيف وصيانة مناطق العمل في جميع الأوقات.