وكيل الاستقبال الفاخر الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة

IHG Hotels & Resorts

عنوان الوظيفة وكيل الاستقبال الفاخر الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة وصف الوظيفة وكيل الاستقبال الفاخر الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: الاستقبال / خدمات الضيوف
الراتب: 3PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
الجنسية المطلوبة: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع العمل: دوام كامل

ملخص الدور
سيكون وكيل الاستقبال في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي هو نقطة الاتصال الأولى للضيوف، حيث يقدم الترحيب الحار، وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة الفعالة، وخدمة احترافية طوال فترة إقامة الضيف. تتطلب هذه الوظيفة شغفًا بالضيافة، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على خلق تجربة سلسة ولاتُنسى لكل ضيف في بيئة فندق فاخر عالمي المستوى.

ما ستفعله

* استقبل الضيوف بأسلوب ودود واحترافي عند الوصول
* تعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة وفقًا لمعايير IHG
* استجب بسرعة لاستفسارات الضيوف حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية
* قم بمعالجة الحجوزات، وتعيينات الغرف، والفواتير بدقة باستخدام أنظمة الفندق
* تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف
* حل مشكلات وشكاوى الضيوف بشكل احترافي، مع التصعيد عند الحاجة
* الحفاظ على معرفة محدثة بتوافر الغرف، والأسعار، والترقيات، والعروض الخاصة
* الترويج لخدمات الفندق وبيع فئات الغرف لزيادة الإيرادات
* اتباع جميع سياسات وإجراءات الفندق ولوائح السلامة

الملف المثالي

* الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة في صناعة الخدمة، ويفضل في دور الاستقبال أو خدمات الضيوف داخل فندق فاخر
* مهارات اتصال وتواصل قوية مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
* إتقان في Microsoft Office وأنظمة إدارة الفنادق مثل Opera
* مهارات تنظيم وعمل جماعي ممتازة
* موقف إيجابي واستباقي مع شغف بخدمة العملاء

لماذا تنضم إلينا
تقدم إنتركونتيننتال دبي فستيفال سيتي فرصة للعمل في مجموعة فنادق مرموقة مع علامات تجارية فاخرة، متميزة، ونمط حياة. ستكون جزءًا من فريق داعم يضم أكثر من 1,200 زميل، وتستمتع بفرص النمو المهني، وتتاح لك مزايا حصرية للموظفين ضمن شبكة فنادق IHG & Resorts.

عن الشركة
تعد فنادق IHG في دبي فستيفال سيتي وجهة عالمية المستوى تضم أربعة عقارات متميزة: إنتركونتيننتال، أجنحة إنتركونتيننتال السكنية، كراون بلازا، وهوليداي إن & أجنحة مع أكثر من 1,600 غرفة، و16 مطعمًا وبارًا، ومرافق أحداث شاملة، سبا إنتركونتيننتال، ومرافق ترفيهية حديثة. لقد كانت العلامة التجارية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة العالمية منذ الأربعينيات، حيث تقدم للضيوف تجارب لا تُنسى عبر الثقافات والقارات. تفاصيل المنشور