خدمة عملاء مكتب الاستقبال

Client of AreebHR

ملخص الوظيفة :

موظف خدمة العملاء في الاستقبال يقدم الدعم الأساسي للعملاء، بما في ذلك التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات، وإجراء إدخال بيانات دقيق، والحفاظ على السجلات. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، والانتباه للتفاصيل، وقدرات قوية في حل المشكلات.

المسؤوليات :

• كأول نقطة اتصال للعملاء، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات بشكل احترافي.
  
• إجراء إدخال بيانات دقيق والحفاظ على سجلات العملاء.
  
• ضمان التواصل الفعال وفي الوقت المناسب مع العملاء والفرق الداخلية.
  
• تقديم الدعم للعملاء الذين يزورون الاستقبال.
  
• الحفاظ على بيئة مهنية ومرحبة في منطقة الاستقبال.
  
• المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة لدعم عمليات الفرع.
  

المتطلبات

• درجة البكالوريوس أو دبلوم.
  
• خبرة عمل سابقة في خدمة العملاء أو أدوار الاستقبال.
  
• إجادة اللغة الإنجليزية.
  
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.