مدير مكتب الاستقبال Soul Senses Spa & Wellness

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن مدير مكتب الاستقبال ديناميكي وموجه نحو النتائج للإشراف على العمليات اليومية لمرافقنا في السبا، مع تحمل المسؤولية عن تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي شغف بالرفاهية، ومهارات قيادية قوية، وقدرة مثبتة على دفع أداء المبيعات. سيضمن مدير السبا أعلى معايير الخدمة، ورضا الضيوف، وكفاءة العمليات.

المسؤوليات الرئيسية:

1. الإدارة التشغيلية

• الإشراف على جميع جوانب عمليات السبا، بما في ذلك جدولة الموظفين، والمخزون، والنظافة، وخدمة العملاء.

• ضمان سير العمليات اليومية لجميع خدمات السبا بما في ذلك التدليك، والعناية بالبشرة، وصالون، وعلاجات الرفاهية.

• تنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية والسياسات.

2. المبيعات وتوليد الإيرادات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية لعلاجات السبا، والمنتجات التجارية، وحزم العضوية.

• تتبع وتحليل أداء المبيعات.

• زيادة بيع الخدمات والمنتجات التجارية وتدريب أعضاء الفريق على تقنيات المبيعات الفعالة.

• إطلاق العروض الترويجية، والعروض الموسمية، وبرامج الولاء لزيادة الإيرادات واحتفاظ العملاء.

3. القيادة الفريقية

• توظيف، وتدريب، وإشراف على موظفي السبا بما في ذلك المعالجين، والاستقبال، وموظفي الدعم.

• إجراء اجتماعات دورية للموظفين، ومراجعات الأداء، وبرامج الحوافز بناءً على أهداف المبيعات.

• تحفيز وتوجيه الفريق لتقديم خدمة استثنائية وتجاوز أهداف المبيعات.

4. خدمة العملاء

• التعامل مع مخاوف الضيوف وتعليقاتهم بشكل مهني لضمان رضا عالٍ.

• الحفاظ على وجود قوي في أرضية السبا للتفاعل مع الضيوف والإشراف على جودة الخدمة.

5. إدارة الميزانية والمخزون

• إدارة ميزانية السبا، والتحكم في التكاليف، وضمان الربحية.

• الإشراف على المخزون وطلب المستلزمات والمنتجات التجارية.