مدير مكتب الاستقبال Soul Senses Spa & Wellness

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن مدير مكتب استقبال ديناميكي وموجه نحو النتائج للإشراف على العمليات اليومية لمرافق السبا لدينا، بينما يكون مسؤولاً أيضاً عن تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه شغف بالعافية، مهارات قيادية قوية، وقدرة مثبتة على تعزيز أداء المبيعات. سيضمن مدير السبا أعلى معايير الخدمة، رضا الضيوف، وكفاءة العمليات.

المسؤوليات الرئيسية:

1. الإدارة التشغيلية

• الإشراف على جميع جوانب عمليات السبا، بما في ذلك جدولة الموظفين، المخزون، النظافة، وخدمة العملاء.
• ضمان سير العمليات اليومية لجميع خدمات السبا بما في ذلك التدليك، العناية بالبشرة، الصالون، وعلاجات العافية.
• تنفيذ وصيانة إجراءات وسياسات التشغيل القياسية.

2. المبيعات وتوليد الإيرادات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية لعلاجات السبا، منتجات التجزئة، وحزم العضوية.
• تتبع وتحليل أداء المبيعات.
• زيادة مبيعات الخدمات ومنتجات التجزئة وتدريب أعضاء الفريق على تقنيات المبيعات الفعالة.
• إطلاق العروض الترويجية، العروض الموسمية، وبرامج الولاء لزيادة الإيرادات واحتفاظ العملاء.

3. القيادة الفريقية

• توظيف، تدريب، والإشراف على موظفي السبا بما في ذلك المعالجين، موظفي الاستقبال، والموظفين المساعدين.
• إجراء اجتماعات منتظمة للموظفين، مراجعات الأداء، وبرامج الحوافز بناءً على أهداف المبيعات.
• تحفيز وتوجيه الفريق لتقديم خدمة استثنائية وتجاوز أهداف المبيعات.

4. خدمة العملاء

• التعامل مع مخاوف وتعليقات الضيوف بشكل احترافي لضمان رضا عالي.
• الحفاظ على وجود قوي في منطقة السبا للتفاعل مع الضيوف والإشراف على جودة الخدمة.

5. إدارة الميزانية والمخزون

• إدارة ميزانية السبا، التحكم في التكاليف، وضمان الربحية.
• الإشراف على المخزون وطلب المستلزمات ومنتجات التجزئة.