موظف استقبال/موظف استقبال

Dermatology clinic

1. الخلفية

هذا مركز رائد في dermatology يقدم رعاية سريرية عالية الجودة، مع تركيز قوي على خدمة المرضى والتميز الطبي. يلعب موظف الاستقبال دورًا حيويًا في ضمان تجربة احترافية ومرحبة عند المكتب.


2. هدف الوظيفة

سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن إدارة مكتب الاستقبال في العيادة، وتقديم خدمة استثنائية للمرضى، وتنسيق المواعيد، والتعامل مع الاتصالات، ودعم العمليات الإدارية اليومية للعيادة.


3. المسؤوليات الرئيسية

الترحيب بالمرضى والزوار بأسلوب دافئ واحترافي.

إدارة مواعيد المرضى، والحجوزات، والتأكيدات، والإلغاءات.

إرسال واستقبال المراسلات المكتبية وتحديد المواعيد بسرعة وبأدب.

تقديم دعم خدمة المرضى من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب.

الحفاظ على سجلات المرضى الإلكترونية وضمان السرية في جميع الأوقات.

تنسيق تدفق المرضى داخل العيادة لضمان الاستشارات في الوقت المناسب.

جمع المدفوعات وإدارة تسوية السجل النقدي.

ضمان أن يكون مكتب الاستقبال ومنطقة الانتظار مرتبة ومنظمة وقابلة للتقديم.

التنسيق مع مراقبة المخزون واللوازم المكتبية.

دعم فريق العيادة في المهام الإدارية حسب الحاجة.

الإبلاغ عن الأمور العاجلة والمشكلات التشغيلية إلى مدير العيادة.

4. المؤهلات والمهارات المطلوبة

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو TS في السكرتارية أو ما شابه. أي دبلوم إضافي متعلق بالرعاية الصحية هو ميزة.

الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في دور مشابه، ويفضل في عيادة أو بيئة رعاية صحية.

مهارات تواصل وشخصية ممتازة.

طلاقة باللغة العربية وإجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية.

مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.

إتقان Microsoft Office وبرامج إدارة العيادة (يمكن تقديم التدريب).

القدرة على الحفاظ على المهنية، والسرية، والخصوصية.


5. ساعات العمل

وظيفة بدوام كامل مع مرونة للعمل لساعات إضافية بناءً على احتياجات العيادة.